出行记之一夜游广州点赞南航

□ 李平易

5月19日上午近9点叫来出租快车二辆和爱平母女俩去合肥新桥国际机场，开始往多伦多的远航。途中接短信告知因天气原因延时１小时至12点25分起飞，如是我们在广州中转的时间可够紧张了。忐忑不安中办完登机手续，办之过程中不时听到广播各种航班延时甚至取消通知，取票办好行李托运入候机室等待，又听到再延时通知。某登机口排队人群前面有乘客叫骂后变为嚎叫殴打声，４个年轻保安提着一嚎叫中年男子出候机大厅，此风波定由延时引起。男子腕上有大表，应该也是个体面人吧。我们心里那个着急焦躁真是难以名状。问航站一工作人员，我们赶不上要转的飞机怎么办？这年轻女士一脸漠然地回答，你们可以改签下一班后，找个酒店住下来等。那岂不是比月亮掉到井里还要糟糕的事情，行李怎么办？酒店如何找？动过就在这里改签明天再走的念头。但是想这雾霾天气或许明天更严重，还是飞到广州再说吧。于是愈发焦躁地等待着。一直等到12点20分，始见一南航飞机驶停在09号登机口，近30分放乘客入舱。至12点49分才真正起飞。空中天气并不坏。估计已无法赶上下午3点30分广州飞多伦多的航班——彼班次亦短信通知延迟至3点50分起飞。在机上又问了一位空姐赶不上中转这个要命的问题。她回答说航站内有专门人员接待航班延误乘客的，或者走快速通道，或者就安排住下来。听了这话一直焦躁的心情稍稍放宽了些。2点49分落地，这天正逢白云机场正式启用t2新航站楼，飞机在场里兜了十分钟有余停在了场地中间，一辆场内大巴摆渡客人进站，如此肯定来不及了。出舱后匆匆的行走中我们紧张地关注着“接待延误乘客的专门人员”之有无，那可是我们的救命稻草，我们的金羊毛。终于在一人群汹涌的过道内见有人举着纸牌接迎中转乘客的，纸牌上写的多是泰国普吉岛、芭提雅和马来西亚芭沙岛的，和我们同机的中转客人多数是往那些地方游玩的，他们被接了走快速通道。几十秒的时间感觉够漫长的了。终于见到了“多伦多”三个字，同机的只有我们三个是转往那里的。两个年轻人微笑着对我们说，你们是赶不上飞机了，虽然现在它还没有起飞，通关检查是要些时间，只能改乘明天的了。随即在我们衣袖上贴一红色圆纸片为延误改签标志。此时，紧绷的心算是放松了一半。稍等，被引往延时改签柜台。重新选明天的座位，漫长的旅途坐哪个位置是很重要的，我们强调了当初交了选座费，位置应当好一点，柜内人员表示理解，他们尽量使我们满意。因洗漱用品都在托运行李箱内，初想行李也留下，但柜内工作人员说相当麻烦，又商量一下，决定不取行李，必须的用品买则可。在这个等待的过程中，“改签”行李比改签三个人显然要复杂许多，只能耐心等待。办好改签的机票，往柜台内人说的“50”号门走去，航站很大，走走问问，又是此日才启用的新楼，“工作人员”也难准确回答我们。最终找到专门办理延误乘客食宿的50号柜台。食宿费用由机场承担，有十余家酒店可供选择，我们只求到市中心和机场两便，询问里面人员，说都方便。于是随机选了一家“新东豪”酒店，被引到一个专用的场所坐下休息，等至4点10分时有人来引我们往门外走出去，一辆中巴专车将我们送至酒店门口。入大堂，已知道我们是因延时被安排入住的，要标间还是单间由自己定。因为在合肥时我们有过一切事情自己安排，一切费用由自己承担的最坏打算，得到如此细致的接待而无需自己花一分钱感觉实在太好了——亭亭的许多次旅行中有过误机而临时买全价票的经历，今天的安排使她心情大好。她提议上街吃。我则提议这里先吃一点，因就餐时间已到。其餐名曰“商务套餐”，有七八款品种，各选一种，不过哪一种都滋味不足，因为是仓促烧出的。随便吃了点，用“滴滴”叫车，颇不顺利——那正是青岛空姐遇害的日子，“滴滴”们的营业自然会大受影响。但时间还早，这又毕竟是地面上的事，我们并不急躁，几次三番后，终于有辆出租车来接走了我们，此时仍然艳阳高照。上高速，进城区，有一段路程仿佛已经到了国外，外面行人多黑人兄弟。湖南籍的师傅边开边向我们介绍广州的新景象。车子开到广州中心城区的北京路——这著名的历史文化街区。开始夜逛，于我自然是随母女俩瞎逛，不时有一些排着的队伍，那都是为了买某种小吃。亭亭的袖珍小嘴变得饕餮,大有所有的队伍都去排一排的气势，当然我们二老也不断地分享着那些奇怪的小吃。有些奇怪吃物排队人多极，我是理解不了的。一直到她感觉撑不下去了才罢。我们先买了些杂物，后又往一优衣库专卖店买汗衫各一件。再找车往观被昵称为小蛮腰的广州塔和珠江夜景，这车自然也是叫了多次才来到的。问司机塔身灯熄灭没，回答是还早着，于是放心。载至塔下，果然仍十分热闹，小蛮腰极壮观，游客拍客熙熙攘攘，青年男女尤多，概明日为“520”矣。反复拍照，至珠江边，夜景已黯淡了，剩下几艘游船在江中亮着。乘最后一班地铁到中途停驶出站，又得出租车载回酒店，已是晚上12点20分了。

这一天，由早上的满怀兴致，到在合肥新桥机场的焦虑不安，再到落地广州后的周到接待，感觉到一点乘客被作为上宾（就不说上帝了）款待的满足，发生在空飞旅行过程中的突变，用地上的山重水复和柳暗花明来形容实际上远远不够的，这一天的结束很美好。临睡前，还和老高同志谈着南航的人性化服务，直说当给他们点赞。

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