志愿服务 让爱从南站“始发”

晨报讯 “去市府广场要去南站北广场公交车站乘坐4路公交车”“这边有一位老人行李较多，你们多来几个人帮一下忙”……穿上志愿者马甲、带上温暖的笑容，类似这样的“助人”场景，如今已成为合肥南站一道靓丽的风景线。而这得益于2014年11月合肥高铁南站启动的“爱在南站”志愿服务项目。

打造“爱在南站”志愿服务项目

2014年11月，合肥高铁南站正式运营。随即合肥高铁南站综合管理办公室牵头策划并发起了“爱在南站”志愿服务项目，与站区开通同步启动。

项目启动后，各大高校青年志愿队伍和本地公益活动组织纷纷要求参加。随着参与人数的不断增加，南站综管办因势利导，先是建立“红枫志愿服务联盟”，通过网络平台共议项目推进，并策划各类活动，在经过一段时间的运转磨合之后，决定在以本地区社区和站区路地运管单位党员志愿服务队伍为主体的基础上，整合几所高校青年志愿者社团，发起成立“合肥市高铁南站志愿服务联合会”，为项目常态化开展创建了一个承接载体。

截至目前，先后有12所高校志愿服务队、7支本地公益服务团队的9个党员志愿服务队的逾千名志愿者加入，参与志愿者达59000人次，累计服务时长30万小时。

在提供志愿服务时，总会遇到不少的困难和挑战，尤其是和外国人交流时。为此，他们之中有的重新拿起英语书，有的学会使用智能手机里的翻译软件。

以时间换时间、以服务换服务

据了解，目前每天在南站进行服务的志愿者，除大学生团队成员外，就是一群已经退休或年龄在50岁左右的在职人员，他们虽然是一群热心的志愿者，却也是社会中普通的一员，当他们在生活中遇到困难时，谁来为他们提供帮助呢？

面对这样的情况，高铁南站志愿服务联合会经过多方调查、考证并根据团队的实际情况，提出了“以时间换时间、以服务换服务”的主题，建立“红枫时间银行”平台，将志愿者参与服务的爱心时间存入“银行”，需要时即可从银行中取出，获得爱心帮扶。

推出多项专题志愿服务

在春、暑运及小长假等客流高峰时段节点，在高铁南站内还会推出一系列专题志愿服务。开展了2016年春运“情满归途”、2017年春运“情满回家路”主题服务活动，2016年暑运“五心服务、清凉一夏”主题服务活动，学雷锋日“我当一天活雷锋”和建军89周年的“退伍不退色，志愿为旅客”等主题活动。

不仅如此，高铁南站志愿者团队还全力协助本地主办方完成第三届中国社区发展年会、省徽商大会、农交会、合肥国际马拉松比赛、合肥国际机器人大赛等大型活动的接站服务，并积极配合铁路合肥南站圆满完成为期40天的G20峰会安检引导保障等。

未来，“爱心南站”志愿服务项目将打造志愿服务国际化的“南站名片”，提升志愿服务名片化的“南站品牌”。晨报记者 王骏超

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