基层党员朱红英 愿做居民的“家长”

朱红英（右）怀孕时还在坚持走访。

早上六点多起床，中午从来不休，“高速运转”的蜀山区家家景园社区党委书记朱红英，不仅是两个孩子的母亲，更是社区24000居民的“家长”。

“大事小事我都要操心，最欣慰的事就是，满足他们一个个的小心愿。”作为一名基层党员，朱红英用无数个日日夜夜践行着党员的使命。她说，“要把居民的每一件小事当成大事，在这一轮服务居民的接力赛中取得我们这一棒的优异成绩，我想这可能才是一个合格的信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的新时期‘五好干部\’，有这样干部的社区党委才能成为新时代基层坚强的战斗堡垒。”

点对点与居民沟通提供新时代的精细服务

随着社会的发展，居民的需求不再满足于一桶油、一袋米的慰问，“他们的需求是多样化的。” 长期身在基层的朱红英深有感触。

刚进入家家景园社区工作后不久，她就注意到一个奇怪的现象。每次党员活动时，有一对老夫妻总是牵手而来，而让他们签到时，却只签孙老一个人名字。后来朱红英询问了社区网格责任人才知道，这对老夫妻是刚进入社区居住的空巢老人，孩子都在贵州，都是近80岁的高龄了，网格责任人定期去看望他们，还有左邻右舍都互相照顾着，而阿姨的组织关系已经丢失近20年的时间了。社区党委在梳理社区困难人群和重点人群安排社区在职党员结对时，将其列入其中，日常嘘寒问暖，逢年过节上门慰问，感动了两位老人，阿姨特意回贵州玉门，在孩子的陪同下，将失散多年的组织关系找到并按照组织程序进行了处理，半年后她的关系转入了社区，过上了正常的组织生活。

朱红英告诉记者，虽然社区有近万户居民，但是通过社区网格化管理，社区的每一名工作人员都进入一个网格来点对点对接服务社区居民，努力为居民提供精细化的服务。

一步一个脚印走到居民身边，为居民提供“增值”服务

即使再忙再累，社区的工作人员毕竟有限，如何为居民提供更多的“增值”服务，朱红英的做法是，一步一个脚印踏踏实实走到居民身边，挖掘志愿者，组成团队，让社区的服务进一步延伸。

2015年农历新年快到的时候，本报一名记者联系朱红英，想要采访辖区一个外国朋友在中国过年的新闻。社区的同事推荐了家住凤凰城三期的俄罗斯女婿吉尼斯，还告诉朱红英他们家有个洋娃娃一样漂亮的女儿。因为朱红英对这户情况不熟悉，她决定陪着记者一起去，正好去走访。记者在采访的时候，她就和吉尼斯的岳母在聊天，在听到社区的各项工作后，崔阿姨主动告诉她，“我有针灸的特长和经验，如果社区需要，我愿意当志愿者。”

采访完回社区后，朱红英和社区党委一班人仔细商量，分析社区的群体需求，当即决定给崔阿姨设立一个工作室，并购买相应工具，每月根据阿姨的时间排出志愿服务表，同时又仔细查看相关证明，并了解阿姨的详细情况。现在每个月都有3天是崔阿姨的服务时间，越来越多的老年群体走进社区接受免费服务。

她介绍，像崔阿姨这样的热心居民和在社区从事公益活动的达人，每年社区都会评选出十余名五星级志愿者。现在越来越多的单位走进社区结对共建，共同服务社区百姓。2016年社区荣获了合肥市五星级志愿服务社区和最美志愿服务社区双料“十佳”。

一份真心换来一个雷打不动的电话问候

赠人玫瑰，手留余香。无数个日日夜夜的付出换来一份份真挚的回报，这是最让朱红英欣慰的事。

每个节日来临的前一天，朱红英的手机都会准时响起，她接听后，一位老人慢吞吞的声音就会从手机中传出，电话的内容也都是千篇一律：“朱书记，**节到了，我祝你节日快乐，全家幸福！”然后寒暄几句，电话就会挂断了，没有过多的话语，下一个节日电话又会响起。这位老人是一名社区矫正对象刘老。

这起源于蜀山区在2014年推行的社工项目，朱红英申请的星星点灯社区矫正服务项目，利用社区党委资源和项目推动的过程设立了微基金，利用这个小小的基金帮扶了社区矫正对象中困难的刘老，同时邀请他参加到社区党委举办的各类活动中来，让他走出家庭埋怨带来的心理困扰，还帮他寻找了一份辖区物业公司保安的工作，现在他每天都是乐呵呵的。

细微点滴汇聚江河大海，无微不至才能深入人心。“我一直记着这样一句话：老百姓在干部心中的分量有多重，干部在老百姓心中的分量就有多重。”晨报记者 琚园园

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