广发银行合肥分行： 深入开展优化企业开户服务工作

为深入贯彻和落实中央“放管服”改革要求，切实优化企业开户服务，推动改善营商环境。广发银行合肥分行不断深入开展优化企业开户服务工作，多措并举缩减企业开户时间，通过一系列优化措施的实行，使柜面自受理客户开户申请至客户取回开户许可证从以前的7个工作日缩短至2个工作日内完成，进一步提升企业开户效率和客户满意度。

多方式提升前端开户效率。通过加大对公网上预填单系统推广力度，减少客户临柜等待时间；整合业务表单，减少客户单据填写；业务审核、资料查验、客户查证并行，节约开户时间；同步签约产品，实现“一站式”业务办理；设立单位开户“绿色通道”，提高账户审核、查证、查验、录入环节处理优先级。

多措施优化客户服务体验。通过完善交接机制，提高账户资料流转效率。网点在受理客户开户资料后最迟于T+2日报人民银行现场核准，并及时电话向客户电话通知已核准信息。营业网点设立“小微企业服务专窗”，专人负责对企业开户政策宣导。移动终端上门开户延伸物理柜台，让客户足不出户就能体验该行服务。

多途径防范企业开户风险。认真落实账户管理及客户身份识别的制度规定，通过引进人脸识别、光学字符识别等技术手段，实时核实客户真实身份，杜绝假名或冒名开立账户。加强法人开户真实意愿核实，加大客户尽职调查力度，完善银企对账制度。通过对新开立单位账户进行首次对账上门服务工作，实地考察申请企业的经营真实性，综合评估客户申请业务与经营情况的匹配度及风险状况，加强对企业账户的管理。

多举措加大优化服务宣传。为加强企业客户对账户管理政策及制度的了解，该行在今年3～6月期间持续开展“进企入户”宣讲活动，对单位负责人或财务人员重点解读人行优化企业开户服务政策、银行账户管理基本制度以及该行在优化企业开户服务的具体措施和创新做法；同时积极宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用，引导企业合规使用银行账户，自觉遵守银行账户管理政策。

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