因天气原因耽误行程游客诉旅游公司获赔

◎焦点

因天气原因，旅行团航班改签至其他机场，致使游客最终没能赶上飞机。对此，旅游公司认为属于不可抗力，旅客不认同。责任到底在谁？

今年1月2日，合肥市民张云红（化名）与安徽某旅游公司签订《团队出境旅游合同》，预定1月25日从合肥出发经昆明转机至莫斯科，进行为期9日的俄罗斯游。当日她交了两人的旅游费6000元（每人3000元）。

1月25日，旅游公司来电通知称航班因下雪取消，改从上海浦东出发至昆明。此后，张云红与另一人从合肥乘坐高铁前往上海，然而列车晚点两个多小时，致使其未能赶上去昆明的飞机。此后，因暴雪无法回程，张云红在机场住宿一晚，产生交通费、住宿费1300元。

张云红认为，暴雪是可预见和可克服的，旅游公司应负全部责任。因此，张云红向法院起诉，要求旅游公司退还旅游团费6000元，赔偿合肥至上海往返高铁交通费和住宿费1300元，另赔偿误工费等，共计9300元。不过旅游公司称，张云红没有赶上上海至昆明的飞机是天气原因，属于不可抗力因素。 1月24日，旅游公司也没有接到任何关于航班取消预警提示，所以责任不在他们。

■说法 旅游公司未合理安排应予以赔偿

近日，蜀山区法院审理认为，张云红没能按照约定的行程乘坐上海至昆明的飞机，是旅游公司没有合理地安排应急备用方案所致，而不是不可抗力。旅游公司应承担违约责任。张云红因旅游公司的违约致使目的不能实现，要求解除合同，旅游公司同意，合同予以解除。解除后，旅游公司应当返还张云红旅游费6000元并赔偿损失。法院认定张云红因往返上海乘坐高铁的交通费及住宿费，损失合计为1236元，旅游公司应予以赔偿。对于误工费等诉求未予以支持。 记者张剑/文余红霞/图

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