顾客在停运电梯上摔伤商场该不该赔钱?

焦点：

顾客在商场一停运手扶电梯上不慎摔伤，商场应不应承担责任？

本报讯（记者 张剑/文 欧恺/图）去年11月18日，市民张梅（化名）和女儿在合肥市世纪金源购物中心购物时，不慎从一手扶电梯上摔倒，导致多处受伤。事发后，这对母女将购物中心起诉至法院要求赔偿，而购物中心则表示，当时电梯处于停运状态，所以此事责任不在商场。近日，包河区法院对此案作出一审判决。

70多岁的张梅诉称，她和女儿到世纪金源购物中心一入口准备乘自动扶梯下行时，刚踏上扶梯，电梯突发故障，两人随即从扶梯上被狠狠摔下。经诊断，她右肋骨骨折，鼻骨骨折，鼻部及嘴部内外等有伤口，缝合多针，住院8天。

张梅女儿左脸及左眼肿胀充血，嘴边及嘴唇分别有锯齿状伤口，缝合多针。母女两人认为电梯存在故障，因此，起诉至包河区法院，要求购物中心承担相应的赔偿责任。

对于此事，合肥市世纪金源购物中心有限公司辩称，涉案电扶梯在事发时处在检测合格期内，而且事发前及当天，该电扶梯一直处于停运（未通电）状态，张梅母女受伤并不是该电扶梯突发故障所致，其主张电梯突发故障不是事实。另外，该购物中心认为，停止运行的扶梯上已贴有温馨提示及安全警示标语，他们已尽到安全保障义务，不应承担任何责任。

说法

没做好安全保障 商场担责四成

法院查明，事故发生时，涉案电扶梯属于停运状态，下行入口处没有张贴停运维修提示，上行处贴有温馨提示。法院认为，张梅母女应对自身行为产生的后果承担责任，通过相关视频录像显示，电动扶梯于当日处于停运状态，尽管下行入口处未张贴警示标志等，但张梅母女应尽到注意义务，避免在停运电梯上行走，且商场设置了垂直升降电梯和步行楼梯可供顾客选择使用。张梅母女自我防范不够导致摔伤，具有较大过错。

合肥市世纪金源购物中心有限公司作为管理者，虽然张贴了部分警示标志，但对已经停运的电扶梯未放置禁止使用设施及在电梯上、下行处张贴充分的警示标志，也未安排现场管理人员，没有尽到合理范围内的安全保障，应承担相应的责任。

法院确定由购物中心承担40%的赔偿责任，母女自行承担60%的责任。据此，一审法院判决，合肥市世纪金源购物中心有限公司赔偿张梅6000余元，赔偿其女儿3000余元。

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