探索卫计服务新模式

近年来，合肥高新区坚持“改革、创新、转型”的工作理念，利用“互联网+”思维，整合各项卫计资源，积极推进卫生和计划生育服务管理转型发展。通过“线上”和“线下”工作相结合，探索“互联网+”服务新模式，打造合肥健康高新微信公众号平台，全方位、精准化服务辖区居民，构建卫计工作新格局。

合肥健康高新微信公众平台于2016年初投入建设并于9月正式上线运行，共分为便民服务、高新资讯、活动天地三大板块，分别包含了9个子板块。为了将 “合肥健康高新”打造成为便民服务的快速通道、工作动态的宣传阵地以及政策知识的普及窗口，高新区从以下几个方面着力做好平台的建设和创新工作。一是在便民服务上下功夫，开通了网上服务平台系统，方便居民了解、咨询并进行网上预约办理，有效地提高了办事效率；二是在政策引导上下功夫，定期更新卫生和计生法律法规和政策解读，方便居民及时了解国家、省市区各级惠民政策；三是在信息宣传上下功夫，及时推送有关政策内容，不断丰富宣传内容的多样性。今年5月初正式上线了签到登记系统。通过签到获取积分兑换礼品的形式，强化公众号关注人群的用户使用粘性，大大提升了公众号的关注数量和信息的阅读量。

平台上线两年多以来，关注人数持续增加，目前关注人数已达近5万人，成为集政策宣传、信息交流、办证指引、健康引导为一体的线上服务平台，得到了辖区群众的欢迎和好评。

徐明

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