居民“点赞”社区“沙漏计时式服务”

本报讯为进一步方便居民咨询办事，提高工作效率，合肥高新区兴园中心和一社居委在服务理念上求创新，在办事大厅窗口放置沙漏，实行“沙漏计时式服务”举措，受到居民热情“点赞”。

此举本着从实际出发，减少居民来窗口办事的等待时间，对能当场答复和办理的事项，15分钟内当场答复和办理，不能当场答复办理的，如实登记，及时转办，并要求在最短的时间内办理并反馈至居民。

实行服务承诺制和限时办结制，给服务时间加上硬性指标，意在让社区工作人员时刻绷紧心中的弦。既自我监督，又主动接受监督，让居民来了能办事、来了好办事，切实提高为民办事的工作效率。

（张侠 记者 宋炎骏）

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