“冷暖小管家”春季进小区活动圆满落幕

为更好地服务用户，合肥热电“冷暖小管家”于3月28日—4月4日开展了为期8天的服务进小区活动。用户足不出小区，即可享受“冷暖小管家”提供的咨询、收费等一站式服务。

做用户知心、贴心和暖心的“冷暖小管家”，是合肥热电集团一直以来的不懈追求。在本次活动中，小管家们真正实现了“把方便带给用户、把困难留给自己”，对待空巢老人、孤寡老人等特殊用户，在活动开展之前一一告知他们服务时间、地点，避免他们来回奔波；对于行动不便的用户提供上门服务，同时还为之做一些力所能及的家务，将爱心贯穿在服务始终。

支付宝缴费是此次进小区活动的一大亮点。为了普及支付宝缴费方式，小管家们特地在现场摆出了图文并茂的指示板，用户只需要“按图索骥”，经过几次简单的点击操作即可完成缴费。活动中，支付宝缴费、现场缴费、微信缴费等服务方式多管齐下，大大缩短了服务流程。

想用户之所想，急用户之所急。对于不知道户号的用户，小管家早已提前打印好了户号清单，根据楼栋房号即可查询到户号，方便用户按号缴费；对于用户提出的各项问题，小管家们也给出了耐心的答复。

据了解，在此次进小区活动中，“冷暖小管家”共服务小区41个，出动服务力量370人次，接受咨询3800余次，贴心周到的服务得到了用户的高度肯定。下一步，“冷暖小管家”将以此次进小区活动为契机，始终坚持“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念，继续推出各种知心、贴心、暖心的服务举措，增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感。

曹承俊 合肥晚报 ZAKER合肥记者 吴奇

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