扫扫二维码，月嫂请到家

从业门槛低、人员良莠不齐、行业规范和行业标准不明……家政服务业与市民关系紧密，但受种种因素影响，又让其备受诟病。4月11日，合肥市政府第6次常务会审议并原则通过了《加快发展“互联网+家政服务业”的实施意见》。随着“互联网+”的到来，或将开启家政服务的新模式。

家政服务将有统一网络平台

老百姓“腰包”越来越鼓，对家政服务的需求也越来越大，对服务质量的要求也越来越高。数据显示，合肥登记在册的家政公司有1000余家，但真正开展服务的只有300多家。而在这些企业中，营业额超过3000万的仅有3家。可见，家政服务业还有巨大的发展空间。

《实施意见》指出，通过3年左右的努力,合肥将建立起覆盖城区,总体发展水平与市民对美好生活需要相适应,服务更加完善,管理更加规范的家政服务体系。其中，2018年启动建设全市统一的家政服务综合公共信息网络平台,2019年在相关数据资源接入平台的基础上,全面推广家政登记注册制,推出家政服务从业人员家政卡,力争2020年持证上岗比例达到50%以上。到2020年，全市培育营业额超5000万元的企业1至2家,超3000万元的企业10家,超1000万元的企业30家。

标准化家政服务站，也将来到市民身边。按照计划，2019年将创建20家标准化家政服务站。在总结推广的基础上,合肥市力争2020年在城区范围内形成标准化家政服务站全覆盖，家政服务真正变得“触手可及”。

扫码请月嫂将成为新时尚

统一的网络平台，或将改变家政服务机构各自为战的“乱象”。“互联网+”的运用，将革新家政服务业的模式。未来，市民需要登录网络平台，然后再扫描二维码，就能找到满意的家政服务。

在信息平台建设上，合肥将打造全市统一的家政服务综合公共信息网络平台。利用互联网技术和大数据平台,整合商务、公安、人社、卫计、民政、工商等相关信息服务资源,构建以市区为中心、覆盖全市范围的家政服务综合公共信息网络平台,将家政从业人员的持证上岗、诚信服务、等级评价、公众满意度调查等纳入平台,实现政府的体化监管,统一向社会开放。家政从业人员实行一人一证(服务证)一码(二维码)管理。在线实施家政人员注册制,统一申请注册,后台集中管理。市民可通过网站、电话、微信、二维码等查询方式,快捷有效地识别从业人员身份信息,从业信息、机构资质等,实现家政服务机构和从业人员可查询、可追溯、可评价。

不仅如此，合肥还将推进家政企业和社区对接,结合社区服务“两级中心”、早餐工程等民生工程,鼓励家政从业人员在社区备案,将从业人员相关信息纳入社区综合服务网络平台,逐步实现区域内家政服务信息互联互通、信息共享。

为贫困大学生提供免费培训

现如今，家庭服务业的月嫂、管家以及高端家庭服务等岗位，月薪可达上万元。然而，受到传统就业观念的影响，高素质人才紧缺的问题，一直制约着家政服务业发展。人才从哪里来？《实施意见》也给出了对策。

今后，合肥市鼓励高等教育和高、中等职业教育学校增设家政服务专业和课程。创新人才培养模式,支持校企合作、工学结合,大力开展订单式培养和在职培训,对高校贫困大学生提供免费专业培训和兼职岗位。同时，提高家政服务实训化水平，积极争取上级预算和投资,支持一批公共实训基地建设,将家政服务纳入实训工种范围。

与此同时，合肥市将开展县(市)和周边地区家政服务劳务对接行动。建立健全家政服务劳务市场及家政从业人员培训输入基地,推动合肥吸纳省内其他城市特别是合肥都市圈城市、省内革命老区、贫困地区家政服务从业人员就业。支持县(市)和周边地区家政服务劳务对接行动,争创全国家政从业人员培训输出示范基地。

从业人员将有“诚信档案”

一个规范的行业，必须要有规范的制度。对此，合肥市将推进家政服务合同管理。也就是说，家政服务企业应公开服务项目和服务价格,与从业人员、消费者签订家政服务合同,明确服务清单和服务要求,推广使用家政服务合同示范文本,规范家政服务三方权利义务关系。

按照《实施意见》，主管部门将加强对家政服务业的监管力度。根据家政服务业快速发展的趋势,合肥市将探索形成政府、企业、协会责任明确的长效监管机制,鼓励家政服务企业实行员工制管理,促进家政服务业规范发展。通过开展家政服务标准化试点建设，创建一批“合肥市服务业标准化试点评估示范单位”和“合肥市服务业标准化评估合格单位”，树立家政服务业标准化建设的标杆。

值得一提的是，家政服务业也将会有诚信体系。今后，合肥市将大力开展家政服务企业诚信经营教育、从业人员的职业道德教育和家庭业主的守信教育,建立和完善诚信档案,并将家政服务供需双方的诚信情况纳入社会信用体系。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 罗敏

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