一位大学生城管的酸甜苦辣

王钟旗

三孝口街道综合信息指挥中心

对街头违停车辆执法

大家好，我叫王钟旗。今天给大伙们讲一个关于我自己的城管故事。大学毕业后，我跟所有的毕业生一样换过几份工作，都不太满意。直到2017年9月，参加合肥市城管局统一招考，经过了笔试、体能测试、面试层层选拔，最后顺利进入到了庐阳区城管队伍。

我来到了三孝口城管中队

对于这份得来不易的工作，我带着对职业的期待、对城市的向往，从家乡的小县城来到省会合肥。那时候的我，还不太明白城管这份职业究竟是干什么的，只能从字面上生硬地理解它。

由于以往社会上的部分负面消息，导致我闻及“城管”俩字，便觉得是一些爱管闲事的“糙汉子”，未曾想过2017年的夏天，我竟成了城管大家庭里的一员。

初入城管的我充满着干劲。10月底，庐阳区城管大队将我派驻至三孝口街道城管中队工作。由于单位离家较远，为了保证8点到单位，每天早上6点半我就必须准时起床。每天的早餐也基本都是在公交车上解决的。

合肥的11月份仿佛瞬间就进入了寒冬，早上6点多钟，天还比较黑，在去单位的路上也难得见到几个早行的路人。一到单位，立刻进入工作状态，便和同事们一道开车出去巡查辖区内的秩序情况。虽说是开车巡查，但处理突发情况的时候大部分时间还是要靠步行、有的时候可能还需要与小摊贩“赛跑”。

在老同志的帮助下我第一次执法

这不，刚入职的第二天，我就参与了中队集中整治杏花公园东门流动摊点的行动。单位的老同志说，由于前期社区工作人员和志愿者多次劝导在杏花公园周边的小商贩们不要占道经营。但小商贩们为了自身的利益，依旧我行我素、不听劝导，每天准时聚积在公园周边的公交车站、学校等人流量大的地方。

这些地点本身因为上下班高峰期人流量巨大，人行通道上已经拥挤不堪，小摊贩一聚积便占据了一半的人行通道，严重了影响了行人的出行。所以中队这次要集中力量对其进行专项整治。

就这样我参与了第一次集体整治行动。行动前中队长先给队员们快速的安排了分工，谁负责开车、谁负责暂扣物品、谁负责全程摄录，每一个执法环节都被安排得井井有条，这让我一开始稍有紧张的内心平静了许多。

作为新来的女生，我被安排跟着老同志一起下达暂扣文书。由于前期部署合理，同事们也都很熟悉流程。很快摊贩们的违规经营物品已经暂扣完毕了，我也顺利地第一次以一名城管执法者的身份开具了处罚文书。

发现居民们对于城管工作越来越支持

全程参与完此次行动之后，在和同事们的配合中我明显感受到了一种集体荣誉感，对城管的工作职责也有了新的认识。了解到了城管的工作并不是像媒体报道上片面的“暴力”执法，更多的是人性化执法、劝导和疏通。

身为城管大家庭的一名“菜鸟”，在领导的带领下我切实体会到的是对住建部下达“721”工作法的落实。在处理案件的时候，我听到的更多是老百姓对城管工作的理解与支持，而不是一味的去同情“弱势群体”，百姓也逐渐明白其实大部分的流动摊点商贩并不“弱势”，大家作为合肥的市民对市容市貌的要求也不断的提高。这让我对未来的工作充满了信心的同时，也感受到了来自群众目光下的压力。

由于刚入职，在领导的安排下我在中队多个部门里轮岗，熟悉岗位职责。工作日内除去参与中队的集中整治，我还负责了处理市长热线及执法案件的制作。周末同时参与数字城管指挥中心值班。这就是我作为城管人忙碌又充实的一周。每天起早贪黑，比想象中的要辛苦的多。

每每和家人电话联系时，妈妈总会担心：“你这是什么工作啊？怎么比你读书那会还要起得早呢！女孩子在外要小心点，外出执法的时候别跟别人起冲突！”我都会安慰妈妈：“别担心，妈妈。这些都是我的本职工作，都是为人民群众服务。我们外出执法都是文明执法、人性化执法，不会和群众起冲突的，并且都配有执法记录仪，您放心吧！”

静下心来学习更有收获

环境塑造人，城管成就人。我从一开始看起来稍显稚嫩的女大学生，经过几个月的锻炼，迅速转身为干练利落的大城管。不过就在一切都好像要进入正轨的时候，一次意外打断了我原本计划好的步伐。

12月我在参加单位组织的职工运动会时，不慎摔伤。同事们迅速将我抬到医院进行检查，经过医生诊断为软组织挫伤兼脚部骨折。医生嘱咐我静养两个月不能走动，我便被家人接回家休养。

在不能工作的这些时间里，我却意外发现可以停下忙碌的脚步，静下心来学习，看看国家关于城市管理的相关法律法规、合肥市的相关条例，让我对城市管理工作有了更加精细的认识。身在家中，心却始终惦记着我的城管工作。每天都要实时关注工作群中的动态。

看到坚决不收打的费，让老城管泪流满面的新闻，我跟着热泪盈眶；看到大雪覆盖庐州城，彻夜奋战在除雪一线的同事们，我恨自己不能和他们一起深入一线，却又为自己也是一名光荣的城管队员而感到自豪；看到除夕夜依然守在工作岗位上的队员们，我的心也随之牵动……

新年一到，伤也快要痊愈了。我再也抑制不住心中的激动，一瘸一拐的奔赴工作岗位。领导同事们见我回来了，一下子涌在我的周围：“新年好啊！恢复的怎么样了？还痛不痛？大家都很想你呢！多休息休息养好伤再工作啊！”听着同事们无微不至的关心，坐在办公桌前做回熟悉的工作，一种喜悦涌上心头。

干一行，爱一行。社会有多种多样的职业，城市管理只是众多职业中的一种。虽然社会中有些人戴着有色眼镜看待城市管理这一职业，每位城市管理者都有自己的辛酸苦楚，可当我深入其中才发现，城管也是普通人，却甘愿在平凡的岗位上，不甘于平庸。城管人忍辱负重、默默地为我们的国家、社会和人民奉献着，同时又在日常的工作、生活和学习中发挥着正能量，推动着社会的进步与发展。

是城管精神，在这座城市传递着正能量，让我们每天都能有舒心的生活环境。

是城管精神，让我们的合肥更美丽，让我们的祖国更美丽！

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