她与啥岗都“来电”人送外号“万能云”80后供电公司员工卜云获多个荣誉称号

卜云（中）和同事一起在大型企业进行用电安全检查

从高压客户经理、智能用电专责，再到高压电检员、客户服务专责，入职仅五年多，卜云在合肥供电公司营销部从事的岗位不少，每一个岗位都专业敬业，每一位她服务过的客户都连声称赞，于是她有了个雅号——“万能云”。“80后”的卜云，作为业务骨干和积极分子，先后荣获“合肥市金牌职工”、“合肥市青年岗位能手”称号，今年更是喜获“安徽省五一巾帼标兵”称号。

初查窃电 紧张到出汗

2012年夏天，大学毕业的卜云离开家乡江苏省淮安市，独自来到合肥供电公司。进入高压用电检查班第一天，现实就给了她一个下马威。高压用电检查班面对的是全合肥市8000多大型电力用户，客户自管配电设备的运行。窃电户的查处，都需要他们去现场。“刚来就被师傅们带到现场，查处窃电用户。”卜云看着师傅们与窃电户斗智斗勇，从蛛丝马迹中找到破绽，而这一切，对于她来而言陌生又害怕，还得故作镇定，与窃电户周旋，紧张的卜云全身都汗透了。从零基础开始学习，卜云迅速成长为本专业专家人才，很快就取得助理工程师、用电检查专业技师资格。

技能专业 客户很认可

入职五年多来，卜云先后在高压台区客户经理班、高压用电检查班、智能用电、党群等多个部门先后挂职与工作，每项工作她都能专业、出色完成，“万能云”这个称号渐渐地就传了出去。这么多岗位中，卜云最难忘的还是高压电检的工作，2016年11月某天凌晨一点多，她接到紧急抢修任务，一个重要的客户单位发生故障停电，急需现场进行协调处理。

赶到现场后，客户电工看到来的是一个娇小的女生，情绪激动愤怒，认为供电部门对故障不重视。卜云没反驳，一番检查后提出故障应该出在进线电缆方面，客户电工却始终半信半疑。此后，二人到电缆井检查，发现果真是电缆接头处炸了。由于业务能力扎实，卜云在多项技能竞赛中获得优异成绩。今年更是喜获“安徽省五一巾帼标兵”称号。

■记者手记

专业，是对用户最好的服务态度。而卜云在追求专业的同时，也积极参与志愿活动。在“青春光明行”为自闭症儿童献爱心活动、“光明驿站”进社区宣传用电服务、“3·15消费者权益日”等各项志愿服务类活动中，经常看到她的身影。卜云认为，人在成长过程中，得到的不应仅仅是知识、业务、技能，还有思想和认知。 李岩韩潇汪漪 文/摄

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