店面突然关门 万元消费卡无法使用 合肥市消保委：警惕预付卡消费陷阱，留心保存维权证据

晨报讯在健身会所办理一张会员卡、购买了二十多节私教课，共价值7000余元，老板却人去楼空；在一家造型护肤店办理了一张消费卡，年后忽然关门，卡中10000多元的余额无法消费，想要退款却始终联系不上老板。合肥市消保委提醒广大消费者，勿轻信“等额预存”，防止被“击鼓传花”。

案例：买了卡却遭遇人去楼空

家住庐阳区亳州路的张先生，2017年7月在柏景湾小区西门综合楼4楼的F健身会所办理一张会员卡、购买了二十多节私教课，共价值7000余元。但自从去年年前F健身会所贴出通知说因为天气原因提前闭馆，之后就一直未开门营业，联系老板退钱，但电话一直无人接听。

家住瑶海区瑞景家园的李女士，2017年在小区附近的佰派造型护肤店办理了一张消费卡，但年后忽然关门，卡中10000多元的余额无法消费，想要退款却始终联系不上老板。

消费提醒：谨慎选择预付卡防止商家“金蝉脱壳”

针对此类情况，合肥市消费者权益保护委员会提醒广大的消费者，面对此类预付卡消费一定要谨慎小心，留心保存好消费证据。

提醒一：谨慎选择预付卡发售商家。如需要办理预付卡尽量选择信誉好、口碑好的商家，同时注意卡内留存的金额不要过多。根据自己的消费习惯和消费水平适量即可，防止商家出现状况造成自己损失过大。尤其要警惕一些未办理企业注册登记、经营状况不良还大肆发卡的经营户。甚至有的商家在关门前夕还以诱人折扣引诱消费者办卡，拿到消费者的预付款就“金蝉脱壳”，关门、“失联”。

提醒二：勿轻信“等额预存”。当预付卡发卡商家关门后往往会有其他商家告知消费者，只要在自己店里“等额预存”，即在自己店里再交和卡内余额相等的钱，就能在店里先消费新充值的预付款再消费以前剩余的预付款。不少消费者按照商家的要求“等额预存”后，却出现了商家不允许消费以前剩余的预付款或商家跑路的情况，遭遇预付卡商家“击鼓传花”陷阱。如此卡内的钱不断翻倍，越积越多，损失越来越大。

提醒三：留心保存消费合同与记录，防止维权无凭据。办理预付卡的时候尽量与商家签订书面合同，对权利义务做出详细约定，保管好预付卡片，消费后主动索取消费小票并妥善保管，防止维权无凭据。一旦发现商家关门要及时向工商局、市场监管局或消保委投诉，当商家不愿进行民事调解或找不到商家无法调解时，可与其他受损消费者一起提起集体诉讼，以摊薄诉讼成本、提高维权成功可能。

晨报星级记者张梦怡通讯员杨林侠

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