“导税员”让办税更方便

本报讯  日前，合肥市地税局包河区分局办税大厅多了一位特殊的“导税员”——市地税局主要负责人担当“导税员”，为纳税人办理相关纳税业务答疑释惑。据悉，这是该局正在推行的办税服务大体验活动，是开展“提升纳税人满意度攻坚年”的系列举措之一。

导税员的职责是引导和帮助纳税人办理各类涉税事项，特别是较为繁琐、疑难的涉税事项，其服务水平和质效如何，直接决定着纳税人对地税部门的整体印象。“开展体验活动，我们可以从纳税人的角度反思涉税事项办理和审批流程中的不足，从而达到便民办税、转变职能、优化服务的目的。”市地税局负责人告诉记者。

下一步，该局还将结合征管体制改革深化，合力配置人力资源，着力打造“专家税收门诊”，推行“最多跑一次”制度，完善“智慧地税”电子化建设等。同时依托社会第三方评价机构，及时准确地掌握纳税人所期所求，有的放矢地改进纳税服务工作，切实提升纳税人的获得感和满意度。 （王云志 记者 方娟）

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