东西掉入地铁轨行区 千万别自己捡 1号线万达城站一女子手机掉入轨行区，工作人员紧急处置2分钟帮捡起

晨报讯3月21日早高峰，在1号线万达城站一名女乘客不慎将手机掉落轨行区，可能影响后续列车行车安全。紧急时刻，和行车调度员协商后，值班站长跑进轨行区将手机捡起。合肥城市轨道交通公司工作人员提醒，紧急情况时，乘客要记住自己物品掉落的位置。另外，在上下车和扶梯时，不要做“低头族”。

手机掉落轨行区2分钟内失而复得

21日7时许，1号线万达城站，在列车即将关门的时候，一名身穿白色上衣的女乘客，赶上了一列开往合肥火车站方向的地铁。不过，眨眼的功夫，这名女乘客又从车厢里退了出来。站台层的工作人员发现异常后上前询问。原来女乘客的手机没拿好，从车门与屏蔽门之间的缝隙掉入了下去，她焦急万分，

站台层的工作人员观测后发现，手机掉落的位置可能会影响行车安全，便立即向行车调度员汇报。行车调度员根据后方来车的时间，同意车站利用发车间隔的时间，去拾取手机。值班站长陈弼杰做好安全防护后，以百米赛跑的速度跑进轨行区内去捡手机。这前后仅仅花了不到2分钟。

多数情况下运营结束后才能拾取

“当时适逢早高峰，留给我们进入轨行区捡取手机的时间有限，否则就可能造成后续的列车晚点进站。”陈弼杰介绍，为了保障地铁安全、准点运营，一般来说，乘客的物品掉入轨行区时，他们是不会立即就去拾取的。如果不影响行车安全，车站工作人员会等到当天运营结束后，才能申请下到轨行区取出。

“工作人员去拾取掉入轨行区物品的时候，也是有讲究的。”陈弼杰透露，一般有专用的拾物钳。但在运营过程中，使用拾物钳需打开屏蔽门，这样会影响行车信号。因此，车站的工作人员会在取得行车调度员同意后，从站台层尽头的端门进入轨道，帮乘客捡起物品。只有在认为掉落轨行区的物品，可能会影响后续列车安全时，才会紧急处置。

物品掉进轨道要向工作人员求助

手机、地铁车票、钥匙、钱包……这些小物品都容易丢失，如果乘客遇到物品掉进轨道的情况，乘客该怎么办？对此，万达城站的站长陈莲霞对此进行了指点。如果乘客当时还没有进入列车，一定不要在门口徘徊，阻挡车门关闭，要做好自身的人身保护，更不能自己去捡，要尽快向站务工作人员求助。

如果乘客已经进入列车，也不要下车，可以在下一站下车后乘反方向列车返回事发站点，联系车站工作人员说明掉物的大概位置。工作人员会依据情况妥善处理。

陈莲霞表示，地铁轨行区跟站台之间有一定的高度差，又是钢筋混凝土的材质，而且钢轨两侧水沟易积水，如果是手机等物品不慎落入轨行区极容易损坏。因此，乘客在站台层等候地铁时、上下列车时，一定要拿好自己的随身物品，要注意与列车之间的空隙，不要做“低头一族”。

晨报首席记者方佳伟

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