3月15日合肥工商接收消费投诉咨询暴涨数倍

讯记者昨天从合肥市工商局获悉，3月15日当天，该局通过12315热线平台和全国12315互联网平台接收消费者投诉举报咨询共计2122件，是日均接收量的4倍。

消费者投诉举报咨询涉及的主要问题中，商品类投诉举报咨询排名前三位的分别是交通工具（63 件）、家用电器（49 件）、服装鞋帽（28 件）。其中，交通工具投诉举报咨询主要为乘用车、电动车和助力车销售过程中的合同纠纷，尤其是相关零部件的捆绑销售问题。家用电器投诉举报咨询主要为冰箱、洗衣机及其零部件的质量问题。服装、鞋帽类投诉举报咨询主要为商品尺码大小不合适或商品出现质量问题时消费者要求退换货商家拒绝，或要求维修时商家拖延等。

服务类投诉举报咨询排名前三位的分别是居民服务（127 件）、家居家装（102件）、网络通讯服务（98 件）。其中，居民服务的投诉举报咨询主要反映手机电子产品及家用电器售后服务问题、美容美发纠纷、预付卡使用退还问题。家居家装投诉举报咨询主要反映家具售后服务问题和家装纠纷问题。网络通讯服务类投诉举报咨询主要涉及话费流量计费、私设增值业务、合约期及合同内套餐变更等问题；网络类投诉举报咨询主要为上（下）行网速不达标、故障报修无法及时修复、移机收费等问题。

华传玺 记者 胡霞利

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