晨报3·15维权绿色通道正式启动 拨打晨报热线62636263、微信留言，江淮晨报记者帮您维权

晨报讯春节刚过，我们又将迎来消费者自己的节日，3·15国际消费者权益日。2018年，中消协公布今年3·15的年度消费维权主题为“品质消费美好生活”。倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。根据合肥市工商部门、合肥市消保委等部门相关统计，去年关于老年消费、美容美发、网络消费、汽车销售等渐渐成为消费纠纷频发的领域。即日起，江淮晨报联合合肥工商等多部门开辟消费维权专栏，开通消费维权热线0551-62636263，江淮晨报官方微信同步接收消费者维权。

7万元买一套身材管理器市监部门介入调解

2017年9月24日，消费者姚女士在北一环路某护肤造型店内美容护肤时，经店内员工推荐，花费了7万元以预付款形式定制购买了一套身材管理器（实际上为束身塑形衣），约定7-10天到货。姚女士购买当晚看到网上其他消费者曝光相关信息，说这个束身衣对人体有伤害，当即给推荐的店员发微信说不想要了，要求退货。店员说已经下单，不能退货。

无奈之下，姚女士向庐阳区市场监管部门求助。经反复、耐心调解，该店负责人与消费者姚女士达成一致意见：愿意解除合同，以现金方式退还已支付的7万元货款中的5万元，剩余的2万元，等份充值入四张VIP卡，并且不记名使用。

对此，庐阳区市监局工作人员表示，虽然该事件本质上是商品买卖合同，但作为实质上的商品销售中介方，并未履行足够的查验义务和敦促买卖双方签订规范的商品买卖合同，也未提前约定好依法解除合同的条件，而在商品买卖尚未完成消费者提出解除合同后，再告知不能解约或单方面设定解约条件，在一定程度上限制了消费者的权利，不符合《消费者权益保护法》和《合同法》公平自愿的基本原则。

工商部门提醒广大消费者，当前美容美发行业多发提前预付款纠纷，尤其是大额消费时，认真阅读格式合同条款，慎重支付预付金，加强自己的判断能力，不要因为商家的折扣多而过早预付消费，一旦商品买卖或服务内容发生变化，要不因为商家失联导致财产损失，要不因为未提前约定好解约条件导致自己被动和权益受损。

电话、微信均可维权

在生活面前，我们每一个人都是消费者。消费维权多年来一直都是社会各界关注焦点。即日起，本报正式开通维权绿色通道，您可以拨打晨报热线0551-62636263，或通过关注江淮晨报官方微信，给微信公众号留言向我们反映您的消费苦恼。

除了维权，我们还征集消费故事与消费线索。如果您在消费时遇到过印象深刻的故事也可以及时与我们分享，如果您发现某些行业的“潜规则”，也可以匿名与我们联系。

3·15即将来临，让江淮晨报记者来帮您维权，我们携手品质消费，共创美好生活。

晨报星级记者张梦怡通讯员王学娟谢志国

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