“铁娘子”带病指挥供水24小时服务热线

本报讯 今年第二场大雪席卷合肥时，合肥供水服务热线科长王燕肩负重责。由于过度疲劳，王燕的嗓子严重嘶哑说不出话，只能靠书写进行交流，但她依然坚守在一线上。1月26日，值守15小时；1月27日，值守16小时；1月28日，值守19小时……

连日庞大的热线话务量让王燕无暇顾及家事。1月29日下午，几天没回家的她终于抽空给家里打了个电话，这才知道罹患重病的母亲刚做完手术。擦干自责的泪水，她又投入到了紧张的工作中，当天安排好所有工作后已是深夜，她才匆忙地奔向了医院。

在这位“铁娘子”的坚守下，合肥供水服务热线24小时高效畅通，有效保障了用户来电及时处置率，为这场防寒抗冻保卫战打下了坚实的基础。近年来，王燕带领的合肥供水服务热线先后荣获全国“巾帼文明示范岗”、中华全国总工会“工人先锋号”、共青团中央“青年文明号”、中华全国妇女联合会“全国三八红旗集体”等光荣称号，她也被授予“合肥市三八红旗手”称号，为广大供水职工树立了良好榜样。 （黄茹 记者 方娟）

注：供水志愿服务队本周六（2月10日）上午8:30~11:30将走进创智广场。供水服务热线：64422666；供水监督电话：64421793。

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