居民有问题上传平台用手机给电动车远程充电合肥方兴社区用“大综管”模式建智慧化社区

本报讯（记者张永）“福州路与湖北路交口人行道上，积雪融化后晚上结冰，行人走到这里非常危险，请尽快处理。”居住在合肥市方兴社区的朱先生将这条信息和拍摄的照片上传到社区管理服务中心，很快，综管员就赶到现场，清除了积雪和积水。2月1日，记者从决策杂志社和包河区政府主办的“首届包河区社区治理现代化的实践与创新研讨会”上获悉，方兴社区以“大综管”模式建立智慧社区，破解社区“管到的看不到、看到的管不到”的痛点。

2月1日下午，方兴社区党委书记沈先财在社区综合管理服务中心指着电脑屏幕说：“社区的重要地段，居民楼的卫生、人员流动、停车等状况，我们都可以通过网络实时监控，遇到问题立即处理。”方兴社区将不同部门执法人员整合为统一的“综管员”队伍，并且对数字城管、智慧路灯系统、可视化指挥调度平台等7个平台进行整合，作为“大综管”实体调度指挥平台。同时，方兴社区辖区里521个天网工程探头、538个居民区探头、130部移动手持视频、3台车载视频全部融入到综管中心平台，可以实时全方位收集、处理社区范围内社会治理和城市管理问题。

目前，辖区内小区通过智能门禁实行“旅栈式”管理，推行方兴一卡通，通过一人一卡实现身份识别，做到“人来登记、人走注销”。而且居民可以通过智能充电桩，利用手机远程给电瓶车充电。另外，除了综管员、网格信息员、物业人员发现问题上报外，普通居民可以通过扫描分布辖区的1393个二维码，对管理和服务质量进行监督，并能直接向平台反映问题，实现问题线索“掌上举报”。研讨会上，来自北京、上海及安徽省的社区发展研究专家对方兴社区的治理模式进行了探讨，并对智慧社区的未来方向进行了研讨。

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