“90后”“冷暖小管家”一心一意为客户

本报讯  近年来，合肥热电集团涌现出一批“90后”“冷暖小管家”，为城市供暖提供温馨细致的服务，及时化解各类问题。

1992年出生的孟瑶脸上稚气未脱，却已是滨湖服务所客服经理。“我上班都有五年了，主要负责与客户的联系工作，只要用户有需要，夜里一两点跟着师傅到抢修一线也是常有的事。”孟瑶说，从一开始的手忙脚乱，到如今的游刃有余，只有一件事始终没有变过，那就是为市民送上温暖时自己得到的幸福感和满足感。

同为“90后”姑娘的客服员吴坚，用一句话形容她，那就是“不爱红妆爱工装”。别的女孩子出门逛街带的都是各种时尚小包，她上街带的却是一个工具包，里面装的是各种抢修用的小工具，只要用户有需要，她随时都能为用户提供上门服务。

合肥热电集团客服中心副主管鲍瑾表示，“90后”“冷暖小管家”们已经逐步走上一线岗位，成了热电集团不可或缺的骨干和栋梁。 （曹承俊 记者 苏晓琼）

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