不爱红妆爱工装的90后“冷暖小管家”

近年来，合肥热电集团已经涌现出一批90后“冷暖小管家”，为城市供暖提供温馨细致的服务，及时化解各类问题。当你遇到用暖困扰的时候，她们都会在第一时间里登门来处理。 

1992年出生的孟瑶虽然年纪不大，但处理居民遇到的难题却很有几分老练，丝毫不生分。“我负责与客户的联系工作，只要用户有需要，夜里一两点跟着师傅到抢修一线也是常有的事。” 孟瑶说，从一开始的手忙脚乱，到如今的游刃有余，只有一件事始终没有变过，那就是为市民送上温暖时自己得到的幸福感和满足感。 

同为90后姑娘的客服员吴坚，用一句话形容她，那就是“不爱红妆爱工装”。别的女孩子出门逛街带的都是各种时尚包包，花枝招展，她上街带的却是一个工具包，里面装的是各种抢修用的小工具，扳手、螺丝刀、阀门钥匙、锁套等一应俱全，只要用户有需要，她就为用户提供上门服务。 

“从老师傅到小年轻，从80后到90后，冷暖小管家‘为人民服务\’的精神，正在热电集团内不断得到传承和发扬。”热电集团客服中心副主管鲍瑾表示，90后已经逐步走上一线岗位，成了热电集团不可或缺的骨干和栋梁。今后，年轻的“冷暖小管家”们将继续为保障合肥人供暖发挥更大作用，将“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念贯彻到底。 

曹承俊 合肥晚报 ZAKAER合肥记者 吴奇

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