兴业银行合肥分行营业部贴心对待各类客户

兴业银行合肥分行营业部以优质、贴心的服务平等对待每一位顾客，并充分考虑到特殊人群的实际困难。在对老、弱、病群体的服务中，凸显耐心讲解、细心扶助；在对残疾人群体的服务中，从盲文流程说明书、机动备用轮椅等细节体现关怀；在对携带幼儿办理业务的客户服务中，适时提供玩具，获得幼儿家长的真心赞许。凭借优质服务获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和五星网点荣誉称号。

此外，做好前台、中台、后台，厅内、厅外的增值服务、延伸服务，在大宗金额交易中注重保护顾客隐私，在取现、存现交易中注重安保人员的协同服务，在VIP贵宾区的VIP服务中保障沟通的私密性。针对部分客户的特殊需求，在控制风险和保障交易顺利进行的前提下，适时提供特色上门服务。对于老年客户、残障人士等特殊客群的服务，为特殊群体提供关爱式金融服务。

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