“合肥一日游”问卷调查显示“农家乐”短板还不少

本报讯 （星级记者 胡明兵） 近日，安徽消保委和合肥市消保委联合开展“合肥一日游”旅游体察和“农家乐”服务问卷调查活动。活动报告显示，安徽省“农家乐”项目开发相对薄弱，特色不明显；“合肥一日游”交通、卫生、服务项目等方面存在不足。

为期10天的实地考察和问卷调查后，体察人员和消费者对“合肥一日游”旅游体察和“农家乐”服务调查结果评价为一般满意，发现不少问题：

特色项目开发相对薄弱。对“农家乐”服务方面共发放10000份调查问卷，回收有效问卷9872份，其中46%的调查对象认为，合肥市 “农家乐”特色不明显、服务千篇一律，主要集中在垂钓、观光打牌、餐饮等传统项目，基本没有特色旅游项目，特别是针对旺淡季明显的问题，没有对消费者深层次需求作出相应调整和回应。比如部分山水景区旅游服务内容不够丰富、特色不明显，未充分利用自身山水资源优势，打造别具一格的水上项目和山地项目。

旅游网站信息不够全面及时。体察结果显示，大部分人习惯从携程、去哪儿、同城网、景区门户网站了解旅游信息、选择旅游线路，但不少景区的网站存在信息滞后、主题单调、实用性不强、无特色等缺点，特别是合肥市一些景区网站的建设与消费者需要相距其远。部分景区官网提供的服务信息不够全面，或者虽提供预定门票服务，但不能在线支付。

旅游配套设施不够完善。交通未实现最大便利化，公交或旅游大巴不能直达部分景区、或到景区入口步行距离超过一公里，部分景区入口对自驾游者无空余车位提醒、无交通标识或标识混乱、不明晰；卫生状况一般，部分景区公共卫生间冲洗设备毁坏严重、未设置无障碍设施及母婴服务设施；部分景区游客公共休息设施数量不足、布局不合理，景区入口未设置自助售票取票设施，景区内未提供智慧导游或电子解说服务，免费wifi没有全覆盖。

省消保委、合肥市消保委建议，“农家乐”优势在“农”字，农村风光、农舍民情、农家饭菜、农事活动是吸引游客的法宝,农家乐要在深度挖掘民俗风情、农耕文化、民间技艺等乡土文化和树立区域品牌上下工夫，特别要根据不同区位条件、原汁原味的农业与民俗文化资源，开发主题鲜明、特色各异的“农家乐”旅游项目。要充分利用自然景观、田园景观、村居民舍、饮食文化等资源，与发展高效生态农业有机结合起来，努力实现乡村旅游与生态农业互促互动、联动发展，不断营造特色品牌。同时，要严格按照行业标准和规范，尽快补齐配套服务设施欠账，严格遵守旅游行业自律准则，诚信经营、公平竞争。

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