【社论】超越“刷屏” 给点冷静的解决方案

这两天，两起事件接连刷屏：一是女子“高铁扒门”事件，说的是合肥小学教师罗某为等老公而阻挠车厢关门；二是“冰花男孩”事件，讲的是云南昭通8岁的小学生王福满步行约4.5公里路上学，到教室后头发和眉毛被风霜粘成雪白，“冰花”造型头发让人心痛。刷屏是因为击中了大众痛点或嗨点。拿女子“高铁扒门”事件而言，在涉规则的话题舆情燃点极低的背景下，很多网友就怒其不“守规则”。而“冰花男孩”事件中，无论是男孩那一头“冰花”，还是其留守儿童的身份、遥远的上学路，都触碰到了人们心中那根柔软的心弦，观者再多感喟，也说出了“孩子，你受的苦，将会照亮你前进的路”这样的鸡汤。而在类似事件由个案演变为舆情事件后，首先被推向前台的，总是事件当事人。身陷舆论漩涡的他们，动辄集万千关注度于一身，并被舆论炮口或关怀镜头瞄准，承受着无数个“头条”和海量的谴责或关切，这是舆情规律，本无可厚非。但如果那些舆情事件激起的讨论，最终只是止于个案，那也挺让人遗憾的。在社交媒体环境之下，我们进入了一个刷屏时代：一件小事往往在短时间内会在舆论场集中爆炸式传播，在刷屏传播之下，人们想避也是避不开的。这些刷屏事件往往燃点极低、传播力极高，几乎全民投入，或者吵得不可开交，或者泪目传播，或者人人喊打，但事后又迅速冷却，似乎只剩下一地鸡毛，什么都没有改变。互联网时代，注意力也是珍稀资源，毕竟公众的信息容量有限。公众的视线都对准了张三，李四可能就会处在被遗忘的角落。刷屏事件在短时间内密集传播，可能与其真正的社会价值并不相匹配，导致严肃媒体以及政府的注意力被牵着鼻子走，可能会浪费社会宝贵的传播资源。比如，昨天深圳一位年轻的女律师在社交媒体中的一些不适当的炫富言论，引发了全民讨伐的狂欢，甚至当地律协也介入调查。说到底，这并不是什么值得舆论特别关注的公共事件。刷屏的热点事件中，很多也是公众八卦或猎奇心思在众多“候选”事件中筛选的结果。在此情境下，公众可以跟着热点走，但不必只将目光投向涉事个体，而完全可以跳出个案，深思和探讨背后的现象群与本质性问题。遗憾的是，很多热点事件或热门话题中，公众不是用互怼、对撕、贻误了理性对话空间，就是只看见“个人”看不见深层次问题。就女子“高铁扒门”事件来说，涉事女子违反规则不妥，但不能对其人肉、谩骂，对其撒泼情绪化的脏水。“冰花男孩”当然值得关注，也理应被社会帮扶和救济资源眷顾，但如果救济只看“舆情”下菜碟，而不能应帮尽帮，那男孩或许能搭乘“舆论关注”的快车迅速脱离困境，可其他同样身处困境的呢？故而，对这类刷屏事件的正确应对姿势，或许是不囿于个案，从表层化现象中剥离出社会化议题，并将问题导向对规则、制度的严肃思考，对社会成因或制度原因的溯流穷源。若止于情绪化互怼或围剿个体，只会挥霍刷屏事件留下的公共讨论空间和反思机会，更可能让社会舆论被情绪牵着鼻子走。

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