合肥热电“冷暖小管家”雪中送炭保供暖

未来一周，合肥将面临断崖式降温。作为城市温暖的“守护者”和用户供暖的“小管家”，合肥热电已经做好了万全准备，全力应对降雪降温天气。通过在热源生产、用户服务等方面的积极举措，合肥热电正全力确保居民用户的“温暖如春”、充分满足工商业用户的能源需要。

热源生产方面，所有备用锅炉均已进入“备战”状态，做好应对供热负荷快速上升的准备；启动冬季防寒防冻应急预案，对各热源厂厂区内所有易冻设备进行全面检查；以“四不两直”突击暗访为手段，全力排查整改安全隐患。用户服务方面，全力运转962666服务热线和5部专工热线，同时增派接听人员，减少用户来电等候时间；加大用户服务力度，当用户家中存在暖气不热或设备故障等情况时，“冷暖小管家”都会第一时间赶赴现场，保证用户家中暖气正常使用。为保障低温下的供暖效果，合肥热电还适当调高小区换热站房的供回水出站温度。

据了解，近日持续低温之下，尽管合肥热电日供汽量已刷新了集团公司历史最高纪录，但供热、服务、输配等环节均有条不紊，保持平稳运行。合肥热电将继续牢牢立足城市公益公用类国有企业的定位，坚持以用户为中心，当好用户的“冷暖小管家”，增加用户供暖的舒适度和幸福感，让这股寒潮成为暖流、让这座城市更有温度。

曹承俊 吴奇

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