广发银行合肥分行营业部 许怡然 微笑服务 用心至上

今年22岁的许怡然，是本届“微笑天使”选手中年龄最小的柜员之一。这个拥有播音与主持加法学双学士的女孩，去年全程陪伴同时参加了第七届“微笑天使”的参选活动，对“微笑天使”的活动了然于心，因此在今年获得参加的机会时，她欢呼雀跃地表示“一定要好好表现”，争取给行里面争光。

“双学士”学霸拥双重性格

除了拥有双学士之外，这个巨蟹座的姑娘也拥有双重性格，在工作中稳重大方，把个贷部客户经理的工作发挥得淋漓尽致，在生活中又是个表演欲望极强的姑娘。

“我从小就爱表现，小时候曾经在小区里面表演抢风头，掉进了小区的水池中。”许怡然笑言，但这个丝毫没有动摇她的表演欲，依然坚持在“能表现的时候坚决不憋着，把自己最好的一面展示给大家，接受大家的掌声。”因此，当年在高考后报考专业时，她选择了播音与主持专业，希望能够进入电视台当一名主持人。发现择业相对较窄后，她又冷静地选择了第二专业——法学，能够在更大的范围内选择工作，也许有朝一日能够在法庭的智辩环节“大杀四方”。

预感能参加本届“微笑天使”早做准备希望能“一鸣惊人”

“去年我的小伙伴参加了微笑天使，然后我就感觉我一定也能够参加，因此去年我就开始做了一些准备。”许怡然说，今年在分行寻找选手时，将她作为头号“种子选手”推荐出来，让她觉得“非常开心”，终于能够有机会大展身手，代表广发银行“出征”。

在拉票环节，许怡然也充分发挥了自己“表演”性格，在各种群里寻求拉票，甚至父母也被她的情绪所感染，“帮我发红包拉票”。许怡然说，在拉票环节，无论是领导还是家人或者客户，都在各种群里面充分发挥拉票精神，“每天都有几十个人把投票后的截图发给我，让我觉得非常自豪和高兴，让我觉得有人能够肯定我、支持我。”

这个对“微笑天使”评选活动非常熟悉的姑娘，一直在努力着、准备着，等到她表现的时候，希望能够“一鸣惊人”。许怡然说，“微笑天使”更多关注的基层员工在工作内外的多面性，她觉得“能够参加评选活动，其本身比结果更加重要，能够表现自己、结识朋友、了解他人的优点，学习同行的长处。”

工作细致助力客户打造更好生活体验

在工作中，许怡然又是另外一面。她作为个贷部经理，面对的都是客户中的“优质客户”，尤其是信用贷和抵押贷的客户较多，对于这部分人群的服务，许怡然用“注重细节+非常细心”来形容，不仅仅只是关注他们的贷款需求，还帮客户寻求更多的金融服务，在工作和生活中帮助客户解决难题。许怡然记得，曾经服务过的一名铁塔公司的客户，每次都是一些比较小的业务，但她从来都是仔细地帮忙办好所有的业务。最终，该客户为她带来整个公司更多的金融业务，让许怡然觉得“努力总会有收获”。

许怡然说，对于能够代表广发银行“出征”，她感受到非常自豪。虽然她仅仅在广发工作了一年多的时间，但已经做到了个贷部客户经理的职位，她希望无论比赛的结果如何，都要积极吸取经验，在未来的工作中继续努力，“成为广发需要我的人才，而不是依附于广发的人。”

王刚

新闻推荐

中国工商银行合肥明发广场支行 刘晋楠 参加“微笑天使”很荣幸

说到“微笑天使”，工行合肥明发广场支行的刘晋楠丝毫不陌生，她与2016年的“最美天使”王笑寒曾同时应聘银行校招，了解“微笑天使”评选活动流程。在参加今年的“微笑天使”活动时，其所在的工行合肥明...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。