“查道勇抢修服务热线”试运行

本报讯  9月30日6时，配有三部座机的合肥公交集团保修公司“查道勇抢修服务热线”投入试运行。

为适应公交集团资源整合架构调整和“就近修车”，提供可靠的公交运力保障，公交保修公司提出充实抢修队伍，打造抢修服务热线，并以合肥市“金牌职工”、“最美公交人”、“首席技师”查道勇姓名命名，力争将抢修热线打造为保修公司“党员示范岗”和公交集团又一服务品牌。

近期，“查道勇抢修服务热线”4名工作人员到公交李祥斌热线进行了学习，系统掌握了公交内勤抢修服务主要业务、操作流程、注意事项。保修公司制定了《故障抢修流程》、《热线工作职责》、《抢修服务热线承诺》等规章制度，对责任分工、抢修时限、维修管理等作了严格规定。保修公司还专门制作了热线电话62876130标贴5000多份，统一张贴在公交车驾驶室醒目位置。

“查道勇抢修服务热线”依托公交集团保修公司7个修理厂抢修队伍，分级负责、分工协作，对集团4600余辆营运公交车、送饭车、收胆车及交通车故障抢修进行统一调度。运行十多天来，每天接到的30余个报修电话均得到了及时妥善处理，有效提升了故障车辆抢修效率和服务水平。 （李克武 汤劼 记者 苏晓琼）

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