推选30个文明窗口20个服务明星

本报讯   窗口单位文明行业创建怎么开展，合肥市总工会（文行办）作为该项工作职能部门给出了“三抓三做”的答案——“抓好贯彻做好落实、抓好督查做好服务、抓好典型做好示范”。

市总工会（文行办）充分发挥对全市窗口单位文明行业创建活动“牵头、联络、协调、督促、服务”的作用，加强培训、业务指导，下发了《关于强力推进文明行业创建重点工作的通知》，梳理窗口单位达标标准，要求各单位达标对标做好全国文明城市测评体系的规范标准。

在开展技能培训、爱心帮扶、职工法律援助、困难职工子女金秋助学等方面，市总工会（文行办）先后印发了《关于做好全市困难职工志愿服务关爱行动的通知》和《关于加强全市窗口单位学雷锋志愿服务工作的通知》，要求做好志愿服务关爱行动。

每隔一段时间，市总工会（文行办）都会进行督查，聘请市政协委员共同明察暗访，健全协调督导、考评问责等工作机制，对存在的问题发放督查整改通知单，督促窗口行业工作规范化，就连门前地上有纸屑、公益广告不在显著位置这样的小事他们也不放过。

今年文明城市复牌工作中，针对各家提出单独印刷公益广告存在一些困难的问题，市总工会（文行办）主动印制1400多份公益广告，分发给各单位张贴宣传，确保公益广告达标。

市总工会（文行办）将社会主义核心价值观贯穿于窗口行业文明创建活动之中，指导各窗口单位开展行业技能大赛、道德讲堂、知识竞赛、演讲、报告会、培训、读书活动，如驾驶员技能、银行员工技能、餐饮技能、文明礼仪大赛和微笑服务之星评选等，通过开展窗口行业“优质服务六比六看星级达标”、“礼貌待人、诚信服务”竞赛、道德模范标兵单位和标兵个人评选活动，促进窗口员工自觉以核心价值观约束自己，提高服务技能。

今年8月，为深入贯彻城市管理提升年行动，市文行委、市总工会联合举办文明窗口和服务明星命名活动，通过推荐、申报、评审、公示等环节，命名市文明窗口30个、市服务明星20名，再通过网络投票、专家评审等方式从中择优产生“十佳文明窗口”、“十佳服务明星”，“双十佳”将作为2018年市工人先锋号、市五一劳动奖章候选集体或个人推荐申报。市总工会（文行办）相关负责人说，“通过命名活动在窗口行业树立一批可学的鲜活典型，发挥好典型示范作用，提高窗口行业规范化服务水平、加强从业人员职业道德建设，推动全市文明行业创建深入开展，助力全市文明城市创建。”

（合肥晚报 ZAKER合肥记者 袁兵 文/图）

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