天猫运费险垫付覆盖合肥等42城

本报讯  对于北京、上海、广州、杭州和合肥等42座城市来说，“剁手党”的购物体验再次升级。天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服，为消费者提供的运费险垫付产品已覆盖42城、近1000万消费者，用户在天猫上购买有运费险覆盖的订单，退货时可享受免费上门取件，1公斤内免运费服务。

据菜鸟裹裹的运营人员介绍，用户以前退货，如果有运费险，需自己先支付运费，商家退款成功后，保险公司会在72小时内将理赔金额退回到用户支付宝账户。此次服务升级后，“运费险垫付”覆盖的42城用户，在退换货流程中，可享受退货运费秒退待遇。用户在卖家同意退货申请后，即可直接点击快递上门取货，运费险将直接抵扣1公斤内的运费，无需等待商家确认收到退货等条件。如果用户退换的是1公斤内的商品，则可享受免费寄件服务。

（记者 苏晓琼）

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