流量提醒短信也“中暑” 一小时连发上百条电信客服：网络后台故障 目前已经修复

本报讯  骚扰短信让人心烦，遇到“几连发”的垃圾广告，动动手加入黑名单才解气。可要是运营商发来的“流量提醒短信”连发上百条，看着不停响着提示音“抽风”的手机，用户却不敢直接把运营商号码直接屏蔽，只能由它骚扰，十分憋气。7月17日，市民沈先生致电本报新闻热线3838110反映，他就遭遇了被流量提醒短信骚扰一个多小时的郁闷事。

据沈先生介绍，因为工作原因，他时常前往合肥出差，所以两部手机分别办了芜湖的电信号码和合肥的电信号码。7月13日下午3点36分，正在合肥出差的沈先生尾号为1808的电信号码开始不断发出短信提示音。“我掏出手机一看，是电信10001发来的流量提醒短信，我看了一眼，因为正在开会，就把手机调成了震动。”让沈先生感到奇怪的是，口袋里的手机之后震动个不停。

“我又打开手机看了下，发现全部都是10001发来的重复信息。”无奈之下，沈先生只好把手机调成静音，可短信提醒还一直持续发送。直到一个多小时后，沈先生结束会议后，才发现这一个小时手机没停过，收到了上百条流量提醒短信。“这提醒短信虽然不要用户钱，可是一直连发是什么意思？这提示短信怎么就成了骚扰短信呢？”

为了让扰人的短信停下，沈先生拨打了10000号投诉，可是拨打了好几次，人工服务一直在忙。“因为流量提醒短信对于出差在外的人来说，还是很有用处的，我也不能直接将号码拉入黑名单，只好等着它自己歇下来。”

为了证实自己所言非虚，沈先生找到保留的短信记录出示给记者看，记者看到标记为“星期四15:36”的相同流量短信提示有几十条之多。

那么，提示短信为什么会发个不停，是运营商后台出了问题，还是用户手机出了问题？为了打消沈先生的疑虑，7月17日上午，记者拨打了10000号人工客服咨询。编号为5665的客服人员解释说，上周因为网络后台发生故障，的确有一部分客户重复收到多条提示短信，目前该问题已经修复，对给客户造成的不便表示歉意。对于投诉电话打不通的问题，该客服也表示，当时因为有多个客户同时拨打客服热线，所以导致了热线不能接听的状态，请用户谅解。

记者 顾娅

新闻推荐

■《肥东老母鸡百余店铺集体“消失”》追踪 肥东老母鸡集体“消失”原是品牌升级 合肥本土餐饮企业频频改名原因各异，是否成功有待时间证明

合肥本土餐饮企业频频改名原因各异，是否成功有待时间证明

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。