合肥燃气启用ATM自助充值缴费机

本报讯  近日，合肥燃气以首家通过全国燃气行业服务“五星级”认证为契机，推出“ATM自助充值缴费机”服务。

据了解，自助充值缴费机可为燃气用户提供24小时全天候IC卡自助充值、普表缴费预存等服务。本着“一看就会”的原则，产品在界面设计和使用操作上采用了极简的理念，配合简明的语音提示，打造了简单、易用的用户服务产品，真正做到了便民、利民、惠民。用户可根据ATM机界面和语音提示，进行IC卡充值等操作程序。自6月30日投入试运行以来，广大用户踊跃试用，好评如潮。目前，该产品已在燃气大厦营业大厅投放，接下来将逐步扩展到合肥市区各燃气服务窗口及下属庐江川东燃气公司、寿县新桥公司服务大厅。

在现有客服系统的支撑下，合肥燃气打造了基于“互联网+”和“云”技术的客户服务云自助、云外勤和微座席服务平台。整个平台全线部署在阿里云上，借助阿里云进一步提升系统架构的安全性、稳定性和可扩展性。未来，随着信息化建设的不断提升和便民、惠民举措的不断探索，合肥燃气将为广大用户持续提供超值“五星级”燃气服务。 

（张世伟 记者 王蔚蔚）

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