“免费”拍写真 费没免掉还搭进靓照合肥有关部门接百余起投诉介入调查 伊人梦婚纱摄影店同意每天限额退钱

凌乱不堪的婚纱摄影店

去年下半年起，合肥市民李女士等上百名消费者参加了微信朋友圈内免费获赠价值1299元写真照的活动。活动发起方是位于省城逍遥街的伊人梦婚纱摄影店。今年6月，百余名曾前去该店摆造型、拍写真的消费者却没拿到店方承诺的写真集。令他们恼火的是，当初拍写真时交给店方的数百到上千元不等的保证金，店方却称无法退还。

[投诉]免费拍写真 保证金退不了

去年9月，微信朋友圈内一条免费拍摄价值1299元的婚纱照、全家福等写真照片的活动，吸引了市民李女士的目光。李女士打开微信链接，发现活动方是位于省城逍遥街的伊人梦婚纱摄影店。微信与该店家联系后，李女士表达了想拍全家福写真的想法。她本以为该活动能迅速参加上，店方工作人员却称，参加这次免费活动的人太多，李女士拍写真的日期被排到了11月。店家还称，虽说是免费活动，可报名参加活动的顾客，还得交纳数额不等的保证金。在拍摄完成，顾客取片之后再退还。李女士交纳了1000元保证金。

去年11月中旬，李女士来到该店沟通拍写真事宜，店方当天没同意给她家拍，“这事拖到当月底，店方总算把写真给我家拍了。”李女士说，拍了片，就得选出要洗的照片。在选照片环节，李女士家等到了今年3月，“我们选好照片后，店方说最迟6月底可以拿到照片。”6月底，她再次来到该店时，店方却称因为经营问题，照片拿不到了。李女士当即要求店方退还保证金，遭到拒绝。

[交涉]婚纱影楼撤场 消费者讨说法

与李女士的遭遇如出一辙，今年6月，被何时能取片拿回钱弄得焦头烂额的市民程女士，来到伊人梦婚纱摄影店，却发现影楼已经撤场，这让程女士十分诧异。程女士表示，这让她感觉受到了欺骗，就想让影楼将自己的保证金退还给自己。 7月5日上午，记者现场采访时，看到多名交了保证金的顾客陆续赶来。

从六安赶来的黄先生表示，他当时交了1300元，现在他就想要回钱，但商家已经不肯退还钱了。一位刘姓女士告诉记者，去年11月照片拍完后，她就问什么时候能拿到照片，“店方工作人员就一直敷衍，过了几天，我找到店方表示不要写真了，要求把保证金退给我，却被店方拒绝了。”刘女士说。

7月4日晚，记者被拉进了伊人梦维权群，该群有118名消费者，来自全省多个地市。据初步统计，这些消费者从去年7月份到今年，每人交纳了200元至2000元不等的保证金，总额超过20万元。

[调查]有关部门收到投诉百余起

7月5日下午，记者再次来到逍遥街的伊人梦婚纱摄影店，看到店内已经空无一人。记者拨打该店负责人王某的电话，一直没有接通。

逍遥津市场监督管理所所长周毅告诉记者，近期接到伊人梦婚纱摄影店的相关投诉百余起，该所目前已经介入调查。经过市场监督管理所的约谈和调解，伊人梦婚纱摄影店目前愿意逐步、分批退款给没有拍摄和没有拿到照片的顾客，但由于资金压力，每天退款的总额限定1500元。周毅表示，现在消费者领保证金需要排号，已经排到了今年9月、10月。“该店负责人说，店方已经启动了分批还钱的程序。”不过，还是有被排到年底的消费者表达了担心和疑虑，“再过段时间，这家店铺就要对外出租了，即便等到了拿钱的日子，店没了，我的保证金找谁要呢？”市民张女士说。

北京盈科（合肥）律师事务所律师付磊认为，如果涉事公司没有履行约定服务内容的话，实际上该公司已经构成了违约。“守约方是可以向违约方追究责任的，双方在调解没有达成一致的情况下，守约方可以向法院提起诉讼。”

针对商家的广告宣传，付磊提醒广大消费者，消费前一定要有充分的了解。应当积极地核实对方的履约能力，并且在跟对方沟通服务范围、服务内容的时候，留下相关的凭证。

记者吴洋/文李冠玉/摄

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