坚守初心 畅通为民服务“最后一公里”

近年来，包河区滨湖世纪社区先后荣获“全国先进基层党组织”等14项国家级荣誉。“身处平凡岗位，组织却给了我们不平凡的荣誉。”滨湖世纪社区党委书记束红英说，信任如金、责任如山，我们将心怀感恩，坚守初心，用担当和果敢、用细心和温柔，坚定而踏实地奔波在为民服务“最后一公里”的征途上，让群众温暖、让生命厚重、让人生无悔。

“敢于豁得出，才能让群众信得过”

在束红英看来，基层工作千难万难，只要敢于担当，再难的事都不难。滨湖世纪社区刚成立时，辖区聚集不少传销人员。在开展党的群众路线教育实践活动中，居民给社区班子提意见：何时将传销分子赶出去，就是真真切切地践行了群众路线，否则都是搞形式。在相关单位支持下，该社区工作人员共同努力，逐个清理，强力推进，探索出一套摸得准、打得掉、守得住、管得好的“打传”和出租房屋管理机制，成功将传销人员赶出社区。

“对群众贴心，才能与群众心连心”

束红英说，如果摸不清群众需求，往往看似周到送上门的服务，群众未必买账，甚至出力不讨好、“剃头挑子一头热”。比如，为活跃社区文化，按照惯例，每到传统节日，社区都举办一场大型文化演出，选团队、调节目，忙得昏天黑地、兴师动众，观众却响应寥寥，搞得组织者累、观看者累，花了钱、出了力，却没办好事。

“深刻反思后，我们认为症结在于供给和需求严重脱节。”束红英说，社区为此从群众需求出发，将“社区为群众端菜”改为“由群众自己点菜”，设立“群众大舞台”文化项目，由文体俱乐部承接，演什么、怎么演、谁来演，群众自己说了算。目前，该社区全力推行服务项目自下而上创投机制，鼓励居委会、志愿团队、社会组织等各类组织，根据群众需求自行申报服务项目，社区给予支持和补助。4年来，社区共实施各类个性化服务项目700多个，初步做到了对群众“有求必应”，也赢得了群众对党组织的“一呼百应”。

“唯有务在实处，才能创新不断”

如何实现对社区治理创新的有效引领？“在基层工作，创新不能‘炒概念\’、‘博眼球\’，而要成为破解工作难题的一把钥匙。”束红英说，滨湖世纪社区以基层党组织标准化建设、“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，探索党建引领社区治理创新一体化智慧平台，带动社区治理各项工作标准化、规范化，初步建立党建引领下的“大综管”城市综合管理、网格化精细治理、商圈企业精准服务、共治自治有机衔接等标准化机制，把党建深度嵌入到社区治理的全过程和各方面。·本报记者 许超众· 

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