市长热线群众诉求按期办结率99.9%

本报讯  合肥市12345政府服务直通车是沟通群众与政府之间的桥梁，去年以来，共受理群众诉求762162件，按期办结率达到99.9%。

记者从合肥市市长热线办公室了解到，在这76万多件群众诉求中，来电比例最大，共计684347件，占89.8%；网络75845件，占10%；微信1970件，占0.2%。按诉求分类，资讯类285732件，投诉类454503件，建议类21927件。转办件的按期反馈率达到99.5%，按期办结率99.9%，审核通过率99.6%，诉求答复率99.5%，办理实名率99.4%，诉求息诉率98%。转办件平均办理时长为8.7个工作日，对接电话畅通率99.4%，基本实现了“件件有回音、事事有着落”，共接到感谢电话、感谢信332件次。

（合肥晚报 合肥都市网记者 郑静）

新闻推荐

瑶海区严管重罚整治违停乱象

本报讯结合城市管理提升年行动的开展，去年12月底，瑶海区启动了车辆乱停放集中整治行动。将铜陵路、长江东大街、胜利路、铜陵路等10条主干道，5个城市出入口，学校、医院等53个重点区域划入严管路段和...

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。