合肥出租车创建“三字歌”唱响行业文明主旋律

“大合肥，创文明，合肥市民，当践行。出租车，是窗口，爱形象，如眼睛……”为进一步提升出租汽车行业服务水平，市运管处将出租汽车运营规范、文明服务等内容编写成传唱的“三字歌”，以喜闻乐见的形式、琅琅上口的语言，将文明创建内容通俗化，很快在出租汽车驾驶员间传播开，营造出“人人学文明、人人讲文明”的浓郁氛围，唱响行业文明主旋律。

今年是合肥市城市管理提升年，合肥市出租汽车行业把规范经营行为、提升服务品质作为行业提升目标，围绕乘客需求，开展文明教育培训、为文明服务点赞、市场秩序整顿等系列活动，加快提升服务品质的步伐，行业风气不断优化，但仍有部分出租汽车驾驶员存在不使用文明用语、服务质量不高、创建意识弱等问题。

为提升驾驶员文明服务意识，市运管处找准症结“把脉开方”，创新载体，结合文明创建标准和行业管理实际，编写了《合肥市出租汽车行业文明创建三字歌》，涵盖了车容车貌、营运规范、行车安全、文明服务等多方面内容，均为三字短句，通俗易懂、琅琅上口、易于相传。目前，市运管处正将“出租汽车行业文明创建三字歌”发放到每一位驾驶员手中，同时还将通过出租车终端平台不定期播报、列为文明培训的重要内容等方式，让“文明创建三字歌”潜移默化地影响驾驶员的言行。市运管处还同步开展“文明窗口、温馨服务——你提升我点赞”活动，对规范经营、文明服务的驾驶员进行点赞表扬。

正在学习行业“三字歌”的和瑞出租车公司驾驶员李明宝表示，鲜活简洁的“三字歌”，不仅是一种倡议，更是一面“镜子”，潜移默化中让“全行业，齐努力，讲文明，树新风。共创建，同享受，大湖畔，文明城”。   ·甄娟 苏晓琼·

合肥市出租汽车行业文明创建三字歌

大合肥，创文明，合肥市民，当践行。

出租车，是窗口，爱形象，如眼睛。

出车前，须检查，车况好，操控灵。

坐垫套，勤换洗，保清洁，讲卫生。

在路上，勿急躁，缓起步，有序停。

斑马线，要礼让，守规则，勿抢行。

安全带，保安全，时时系，不放松。

行车时，心集中，手机响，不接听。

不吸烟，口气爽，小零食，停车用。

有垃圾，别乱扔，重环保，爱环境。

见乘客，问声好，讲礼仪，好心情。

目的地，要问明，选路线，要听从。

不拒载，不议价，不甩客，不绕行。

计价器，费用清，给发票，要主动。

爱公益，做宣传，扬正气，倡文明。

衣整洁，脸微笑，语得体，心热情。

拾钱物，还失主，心灵美，受人敬。

助老幼，扶危困，好风尚，要传承。

全行业，齐努力，讲文明，树新风。

共创建，同享受，大湖畔，文明城！

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