网红书店是怎么炼成的

三孝口书店的夜读者

2017年6月7日，山东省高考作文题目新鲜出炉：24小时营业的书店。“某书店开启24小时经营模式，两年来，每到深夜，当大部分顾客离去，有一些人却走进书店……”细心的读者发现，虽然山东高考语文作文题没有点出合肥新华书店三孝口店的名字，但素材内容是直接来源于去年年底媒体对该书店的报道。“合肥24小时书店不驱赶任何人，拾荒者也可过夜。”自2016年12月21日人民网以此标题报道了合肥三孝口店的上述善举，三孝口店一夜之间爆红网络，获全国关注。从媒体主动报道的热点对象，到意外成为全民关注的高考作文素材——一家传统书店究竟是如何炼成网红书店的？那些温情故事的背后，有着经营者对初心怎样的坚守？

龚帅 1993年出生，阅读顾问，在合肥三孝口24小时书店工作刚满1年。

“小老弟，能不能给我倒杯水，我有点过不去了。 ”

每天晚上九点，都市里万家灯火正浓，龚帅已到岗参加完晚班例会，开始着手夜班前的各项准备工作——给对讲机和扫描仪等设备充电，跟上一班同事交接，巡视归纳整理书架上读者丢下的散书，再次温习书籍所在的位置。从当天晚上九点，到第二天早晨九点，龚帅将度过12个小时的夜班时间。

三孝口书店的四楼和五楼，是24小时书店区域。夜班的每个楼层安排有一名阅读顾问和一名收银员。卖场区域，员工必须严格遵守只给站立不允许坐下的店规，夜班当中如果感到有点累和困，可以到员工休息通道休息一会。

在龚帅度过的那些夜晚，有那么几个晚上给他的印象最深。一次是凌晨两点多，一对年轻情侣突然携手走了进来。夜晚总能让人产生特别的亲近感，龚帅像是问候老友一般招呼，“这么晚还到书店来？”他们说，“慕名而来，在网上看到过关于三孝口书店的报道，一直想来感受下这里的氛围。”这对年轻人认真挑选了几本书，安静地坐在那里捧读，一直到天亮。

他还清楚地记得一个流浪者。那天晚上，流浪者就坐在5楼B区靠椅上，看到龚帅走过来，忽然冲他说，“小老弟，能不能给我倒杯水，我有点过不去了”。龚帅立即给他倒了一大杯热水送过去，问他还有什么需要帮助的。

今年5月的一次夜班，深夜12点多，一个十二三岁的小男孩忽然走进书店，一个人坐在5楼看书，看起来又有点心不在焉。当班的收银员看到这么点大的小孩竟在这个时间点一个人出现在书店，就把自己带的面包送过去，还给他倒了杯热水，跟他聊天。原来，小男孩和父母闹矛盾，深夜离家出走，跑书店来了。龚帅与收银员和小男孩慢慢说道理，最后叫了一辆车把孩子安全送回了家。

李方慧 1992年出生，夜班值班经理，在合肥三孝口24小时书店工作3年。

“你们书店天天就为那几十个读者亮着灯，值吗，你们挣钱吗？ ”

每当华灯初上，长江路上的大部分门店开始熄灯拉卷闸门，李方慧却骑着电动车奔向自己的岗位。

按照店规，每两个小时须巡视整理一次书架图书，因为白班工作人员往往在晚上9点之前还有许多图书没来得及整理，所以夜班人员的第一项任务，就是赶紧将书架间散落的书放回原位，同时用抹布清洁书架，保持一尘不染。当李方慧有条不紊地做着这些事情时，书店已陆续有二十多位读者各自就坐，或翻书，或闭目养神，或刷题，或在吃晚饭。

快22点，预订帐篷的读者陆续到了。为了方便读者，书店每晚会提供四至五顶帐篷，供大家“入住”，入住时间为当晚22：00至次日7：00。他们各自选好中意的位置，李方慧帮他们搭好帐篷，铺好地垫。入住者中有带孩子体验生活的，有附近工地离家远回不去的建筑工人，也有外地来合肥旅游的。

来书店3年，李方慧算了下，自己已经上了200多个夜班。因为作息时间打乱，她经常失眠，脸上直冒痘痘，尤其生理期最为难受。有朋友问她，“你们书店天天就为那几十个读者开着灯，你们还要上夜班，值吗？你们挣钱吗？”李方慧明白，这也是很多人的疑问。她回答朋友：“我也没有太高尚的想法，从我自己经历过的这200多个夜晚来看，这个城市有一盏灯一直亮着，也总有一群陌生人会安心地围在这盏灯下，这就是我工作的意义吧。”

向世界敞开一扇光明的大门

《深夜食堂》是日本一部电视剧，故事发生在一个小餐馆中，这里的菜单很单一，但是老板可以根据客人的要求利用现有食材做出各种料理，并且和客人一起带出一个个充满人情味的故事。那些生活在夜色中的人，每到晚上，纷纷前来投奔，温暖感人的日常故事，暖心暖胃。

三孝口24小时书店，也扮演着和“深夜食堂”类似的暖心角色，每到深夜，当大部分读者离去，有一些人却走进书店。四季的夜色里，书店用持续明亮的灯光和永远敞开的大门，接纳和收留着各式各样的投奔者。

赵世平是合肥新华书店三孝口店负责人，她从同事那里收集了不少发生在“深夜书房”的故事，她说，“选择在24小时书店过夜的人，大约有这么几类：正在奋斗中复习迎考的学生，嗜书如命的学者和读书人，暂时失意的上班族，因为家庭矛盾等原因逃避到这里的人，拾荒者和无家可归的流浪者，中转另一个城市的旅行者……大家共享在这盏温暖的灯下，重拾心情，整装出发。”

去年冬天一个下大雪的晚上，深夜十二点，一个本地高中生走进书店。因为父母偷看了自己写在网上的日记，发生争吵，大男孩带着一腔委屈离家出走，躲进了书店。凌晨两点，父母相继找来。在深夜书店，经常会有处于叛逆期的学生“离家出走”到这里，看看书，说说话，渐渐就缓解了激动的情绪，有的家长找到孩子以后感激地说，“书店真好，以前孩子跑了找不到，现在只要和大人斗嘴，就知道到这里来找孩子，幸好孩子是跑进了书店！”

一位三十多岁的女性，有段时间常在书店过夜。来的次数多了，店长就和她交流起来。原来，她是来合肥找弟弟的，因为弟弟突然失联，焦急的她已经找遍了周边好几座城市。为了安慰焦虑的她，店长每天晚上主动跟她交流，给她在这个陌生的城市提供相应的信息和帮助。

在这座城市，24小时书店向世界敞开了一扇光明的大门，以宽厚的人文情怀气息，迎接四面八方的来客，不管他们是何身份，一律被平等尊重和接待。

■声音

“对三孝口书店，我们没有盈利的要求，每当有拾荒者和无家可归的流浪者或者对生活暂时产生失意的人们，在感觉无助的夜晚，因为被这里尊重和接纳，从而改变了当时灰色的情绪甚至生活的走向，这就是这家书店存在的价值，我们就要把这样的书店一直开下去。 ”

——晚间书店的营业额少且营运成本高，

每晚，只要点亮灯光，三孝口书店就要补贴进去一千多块钱运营费用和人力成本，一个月算下来就是四万块钱。面对“这样做值吗”的问题，安徽新华发行集团党委书记曹杰如是说。

三年来网红书店做了哪些事

合肥三孝口24小时书店的前身是合肥著名的科教书店，曾在全国首创店中店“计算机广场”。作为安徽新华发行集团旗下首家“实体书店提升转型”示范店，三孝口科教书店于2013年6月16日成功转型升级为三孝口书店，不仅进行了业态的调整，更进行了格局的变化，以改造之后的“小清新”和“文艺范”，再次受到读者尤其是年轻读者的喜爱。

●2014年10月31日，三孝口书店正式启动24小时营业，成为中部地区首家24小时书店，并作为全国首家与腾讯官方合作的O2O智慧书城，荣获“2015全国非书品经营标杆书城”荣誉称号。

●举办各类活动300余场，其中“国学晚九点”、“国学诵读会”、“夜读诗会”、“民谣音乐会”等丰富的夜间文化沙龙活动，将读者无意识的碎片阅读转化为有意识的文化追求。

●2016年7月开始，书店设立特色帐篷服务，提供帐篷、睡袋和毛毯，为夜间的读者和路过的驴友提供“与书同眠”场地。

●创意开展“非书·生活·集市”文化节，打造非书的文化艺术品和创意艺术品的展示空间，其间组织6场主题文化沙龙。

●这里还是全省文化惠民消费季的重点活动场所之一，是图书漂流公益书台、“遇见温暖 书香传递”70岁老人捐书平台、少儿捐书平台，以图书漂流、以书易书的形式，实现不同群体之间的文化触电。

●2016年12月20日，中国日报对夜间的合肥三孝口书店进行报道，“暖心！合肥24小时书店不驱赶任何人，拾荒者也可以在这里过夜”的微博迅速火爆网络。三孝口书店自此成为不折不扣的网红书店。

●2017年6月7日，书店成为山东高考作文素材。

本报记者文/摄

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