谁盗了我的账号到处打“白条”省城两市民“京东白条”同日被人盗刷京东金融：如确系盗刷将承担用户损失

近年来，随着互联网消费金融兴起，京东推出一种“先消费，后付款”的支付方式——“京东白条”。在京东网站使用“白条”付款，可以享受最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。“京东白条”降低了消费门槛，同时也曝出其在全国多地遭盗刷的问题。 6月5日，合肥市民陈先生和黄先生的“京东白条”账号，分别遭到盗刷。两人向京东金融客服专员反映，却被告知“调查至少需要一个月”。6日，京东金融客服相关负责人告诉记者，合肥两名被盗刷的用户需先提交公安报案回执单，再接受京东金融客服人员的问询，如最终核实两人的账户确系被盗刷，京东金融会承担用户被盗刷的全部损失。

[事件]“京东白条”账户被盗刷3000元

2014年，京东商城上线“白条”业务，为用户提供“先消费、后付款”的信用赊购服务，降低了消费门槛。合肥市民陈先生和黄先生分别在前年和今年开通了“京东白条”服务。 6月5日，两人均发现，“京东白条”账户遭到莫名盗刷。

市民陈先生是上月听说在京东商城购物可以“打白条”。于是，他登录相关页面，开通了该项服务。“5月下旬，我使用‘京东白条\’，购买了一个鼠标，价格是129元，之后就再没用过。”陈先生说，6月5日10点18分，他收到一条京东金融发来的短信。

陈先生介绍：“短信上说，我的订单‘打白条\’3000元。我登录‘京东白条\’账号，发现确有此笔消费。”

陈先生的“京东白条”账户显示：6月5日10点17分，该账户在一家名为爱瑞斯的酒庄消费3000元。

可这笔消费并非陈先生所为，而且，蹊跷的是，陈先生在其本人的账户里也无法看到收货人的手机号码。

刚开通服务不久，账户就被人盗刷，陈先生对“京东白条”的安全性提出了质疑。

消费记录里莫名多出4999元订单

无独有偶，5日，省城市民黄先生一分钟内接到两条京东金融发来的短信，短信称，黄先生尾号为“9256”和“9094”的订单于6月5日分别“打白条”3000元和1999元。

黄先生见状赶紧登录自己的“京东白条”账户，发现账户内的消费金额中，确有这两笔订单，产品名均为“君超互联网金融”。确认两笔订单系他人盗刷，却无从知晓产品类型和消费去向，黄先生随即联系京东金融客服专员咨询。

“对方建议我先报警，称即便登录京东金融的后台，产品的消费去向也很难查明。”黄先生说。

黄先生告诉记者，能不能核实查清这起盗刷事件的来龙去脉？一名京东金融客服专员称，“事情查明至少需要一个月的时间。”

黄先生不无担忧地说，如此长的调查期，产生的利息和还款金额，他到底要不要还？对此，客服专员的回复十分模糊。

[调查]网友被盗刷金额从百元到近万不等

6日，记者登录“京东白条”页面，页面显示，有两种办法申请“白条”：“买理财激活‘白条\’”或“申请小白卡”，前者需要绑卡购买一定额度的京东金融理财产品，后者所说的申请小白卡则是与商业银行合作的信用卡，分为中信小白卡、民生小白卡、光大小白卡等，属于“白条”联名卡。

记者在网上搜索发现，陈先生和黄先生遭遇的“京东白条”账户被盗刷，并非个例。在一些知名论坛，有网友自发建了“京东白条”盗刷维权QQ群，各地网友遭遇盗刷的时间不一，有些早在2014年就遇上盗刷，有些则是像陈先生这样最近才被盗刷，而盗刷的金额在百元到万元不等。

记者获悉，“京东白条”被盗刷案在温州、兰州、天津等全国多地媒体均有所披露，从地方媒体报道来看，“京东白条”被盗刷见报的频次越来越高，从2014年出现被盗刷的案例，到现在，盗刷持续时间有三年之久。

[回应]如果确系被人盗刷京东金融将承担损失

6日，记者拨通了“95118”京东金融个人业务专线。京东金融客服部负责人告诉记者，京东金融一直致力于完善“白条”账户的安全性和风险甄别力。用户如果发现“白条”被盗刷，应及时报警并联系京东金融客服。

该负责人介绍，京东金融要求“白条”账户被盗的用户提供必要的材料，包括公安报案回执单、手持银行卡正反面照片、本人手持身份证正反面照片、能够体现被盗的银行交易流水等信息。同时，京东金融会对用户“白条”账户进行暂时冻结，避免用户损失扩大，做好跟踪监控工作。

该负责人称，客服专员回应的“调查至少一个月”的说法，可能有些言过其实了，“但京东金融会加快调查进度，尽快查明两位合肥市民‘白条\’账户被盗刷的原因。”该负责人承诺，“如果最终核实这两人的账户确系被人盗刷，京东金融会承担用户被盗刷的全部损失。”

记者吴洋/文 余红霞/图

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