联合调解化解物业矛盾

前不久，位于包河区望湖城金桂苑小区的孝和堂居家养老服务中心与小区物业因水电价格及计量、告知方式等产生争议，一度影响正常运营。经望湖街道物业调处中心联合社居委、律师及相关部门多方调解，双方达成和解，矛盾得以妥善解决。

2016年8月份以来，望湖街道构建起“二心十站”的组织架构，形成以人民调解、司法调解相结合的联合调解工作机制，有效防止物业矛盾的叠加升级。

“二心”，即物业矛盾调处中心，负责物业纠纷调解的具体指导、业务培训、协调工作；负责街道物业纠纷调解、管理并对辖区物业重大纠纷情况进行分析讨论；法律援助中心，物业办设立法律援助中心提供法律咨询，同时参与矛盾纠纷调解工作。”该街道相关负责人介绍，“十站”，即社区物业矛盾调处工作站，十个社区各设立物业纠纷调处工作站。

自物业矛盾调处中心建立以来，群众申请调解8起，成功调处物业矛盾8起，满意率100%。

·程盈凤 谢文君 本报记者 华新红·

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