让群众少跑腿，让信息多跑路

基层工作繁、多、杂，网上办事系统的推广使用让基层工作流程由繁至简，同时，让社区居民的生活越来越便捷。从2015年10月30日起，合肥市社会服务管理信息化平台（简称“一站通平台”）在高新区全面试运行。计生、民政、公安、人社等部门通过“一站通平台”将各项政策、业务办理融合，迅速便捷的提交给上级审核审批，让群众少跑腿，让信息多跑路。

6月5日上午，高新区长宁中心永和社区居民柏冰老人来到社区服务大厅办理老年证。社区工作人员接过老人递上的身份证，熟练地登录合肥市社会服务管理信息化平台，进入 “民政业务”老年证办理界面，用与电脑连接的高拍仪对老人的身份证进行扫描，读取基本信息，录入老人家庭住址、联系电话等资料后，当场直接打印出老年证颁发给柏某冰老人。整个办证过程前后不过5分钟。较高的办事效率和亲和的服务态度让老人连声称赞。

拿政府购买居家养老业务来说，只要是70周岁以上的低保户或者五保户，或者是90岁以上的高龄老人都可以到社区服务大厅申请，社区工作人员进入 “民政业务”——“政府购买居家养老服务”办理界面，用与电脑连接的高拍仪对老人的身份证进行扫描，读取基本信息，对户口本、公示照片、低保证或者五保证拍照上传，录入老人家庭住址、联系电话等信息后盖上社居委的章直接可以提交给上级单位——长宁社区服务中心进行审核，中心审核无误盖上中心的电子章后直接提交给农村工作局社会事务处审批，整个过程都是在系统里进行不需要再将纸质的材料送来送去，大大提升社区工作人员的工作效率。

“以前居民办证，材料要层层上报，由社区到中心，再到区有关部门，办好后再层层下发，需要较长时间，居民对此不满意”，高新区长宁中心永和社居委工作人员王强说：“有了这个平台，工作效率上升，群众满意度也提升了。”现在，居民直接到社区办事大厅就能办好农村居民最低生活保障、城乡医疗救助、政府购买居家养老、贫困残疾人救助与康复等几十项业务。办证效率的提速，得益于“一站通”平台在社区的建立和运用。有了这个平台，我们基层工作效率得到上升，群众满意度也大大得到提高。

合肥市社会服务管理信息化平台为社区实现对区域内人、地、事、物、情、组织网格化精细管理提供了技术支撑。网格员在社区巡查或上门登记人口信息时，不必再拿着纸质材料，可直接通过手机APP，用语音录入的方式快速将舆情信息上报“社管通”平台，后方可及时接收并处理。对于居民，越来越多的事项可通过“易户网”在家进行预受理，部分事项由“不出社区”发展到“不出家门”。

通过合肥 “智慧城市”建设，“一站通”“社管通”平台的建立使用，全面整合了政府各部门业务系统，把社区办事服务窗口延伸到居民家门口，进一步打通民生工程办理服务的“最后一公里”，让老百姓办理业务“一站式”完结。不仅给社区居民提供方便，更有助于提升社区工作人员的服务、管理工作效率，并在信息查询、无纸化办公等方面为社区工作带来诸多便利，也为老百姓提供更加方便、快捷的服务。科技让生活更美好。  

李军

新闻推荐

合肥一六八玫瑰园学校创新开展厨师烹饪大赛

5月27日下午，合肥一六八玫瑰园学校与安徽正一品餐饮管理有限公司共同策划，开展了一场别开生面的学校食堂员工技能大赛。“麻辣发糕”、“千娇百媚”、“花开富贵”、“梅花馒头”光听这些面点的名...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。