和谐社区构筑城乡居民幸福家园

社区是城乡居民共同的生活家园，是社会治理的最前沿阵地。党的十八大以来，合肥市按照标准化推进、精细化管理、品牌化服务、社会化治理的总体思路，不断强化基层社区建设，在筑牢社会治理基础的同时，更让城乡居民从中受益，幸福满满。

城镇社区网格化管理全覆盖

麻雀虽小，五脏俱全。社区这一平台看似不大，可涉及方方面面。2011年起，合肥统一部署开展社区网格化建设，把社区划分为若干责任网格，将人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理。

全市各地普遍建立了网格化管理工作流程、网格员责任考核、考评奖惩等配套制度。在网格员的监督考核上，部分地区采取居民评议、村居考核、街道奖惩的办法，建立起工作奖惩和自然退出机制。广大网格员坚持“四必到”、“四必访”、“四必报”，对网格家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾、居民服务需求、群众关注的热点难点等心中有本账。

历经多年优化，目前全市城乡社区网格数量超1.3万个，网格责任人达2.2万余名。全市实现城镇社区网格化管理全覆盖。社情民意在“格”中掌握，便民服务在“格”中开展，矛盾纠纷在“格”中化解……网格化建设带来的成效显著。

推进信息化建设“智慧社区”

办个证件，跑完社区跑街道，跑完街道再回社区，来回折腾，这是此前很多居民经常抱怨的事。现如今，合肥以大数据技术为基础，整合多部门为民服务事项，优化流程，变“老百姓跑腿”为“数据跑腿”，深受群众赞扬。

2014年起，合肥市将社会服务管理信息化平台建设作为“智慧城市”建设重点项目推进。合肥市通过平台“一站通”“一户网”和社区综合柜员机、自助一体机等载体，将政务服务、公共服务、公益服务事项推送到社区和互联网上，使得老百姓办事更便捷。与此同时，合肥市在网格化的基础上，借助手机、GPS系统等高科技手段，使得全市网格责任人采集的动态信息可以及时录入信息化平台，方便后方第一时间掌握基层动态。此外，合肥市正以包河区方兴社区等四个社区为试点社区，推进“智慧社区”建设，通过主动服务获取居民的家庭人口、消费习惯等信息，为社区居民提供各类便民、利民服务。

截至2016年底，合肥市城区已实现社管平台硬件设备、“一站通”办事平台、网格化手持终端“三个全覆盖”，惠及众多市民。

完善服务体系构筑幸福家园

党的十八大以来，合肥市按照办公面积小于10%，服务面积大于90%的规定，对社区场所和设施功能进行综合布局和巩固提升，全市城市社区管理和服务用房面积明显提高，社区服务体系不断完善，居民生活幸福美满。

为老服务方面，有固定办公服务用房用于养老服务，推动与卫生等部门联手，引入专业医疗机构或专业养老机构，为老人提供医养服务；为小服务方面，四点半课堂、有趣阅读、“放学来吧”遍布城市社区；为困服务方面，社区建有“爱心超市”、“慈善超市”等机构，设立小型公益金，通过民主自治方式，做到“难有所帮、困有所助”。 此外，围绕居民兴趣爱好，各社区广泛成立舞蹈、书法、乐器等社会组织，开展各类专业服务。

据了解，合肥市正以农村标准化示范社区、城市达标社区建设为契机，着力打造社区办公和党群活动、便民服务、综治维稳信访、文体活动、医疗卫生服务“五大平台”，推进全市社区公共服务配套设施均衡化。

·本报记者 华新红· 

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