商超饭店不能只是“表面”富丽堂皇

百货商场、超市、餐饮、宾馆是市民日常消费场所，更是一个城市对外展示的“门面”。5月25日，全市商务领域文明创建工作会议提出，各商超、餐饮企业要对标达标，抓好薄弱环节工作，助力文明创建“全域覆盖”。

会议要求，全市各商场、超市、餐饮企业要对照《全国文明城市测评体系“实地考察”项目导则》确定的测评标准，逐一落实，认真开展自查自纠，严格按照测评要求，对标达标，切实抓好薄弱环节的提升和重点工作的落实。

会议对商务领域文明创建工作提出了具体要求。在环境氛围方面，要求在显著位置展示行业规范；在显著位置刊播公益广告；公益广告干净整洁无破损脱落；经营性场所证照齐全、亮证经营；环境卫生干净整洁，垃圾及时清运；公共厕所及时保洁、无异味等。

在功能行为方面，要求有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；不售卖过期、变质、伪劣商品；有明显禁烟标识，着重提及不能在无烟区设置烟灰缸；不能设置露天烧烤、乱排油烟。此外，对于所有商务领域，要求设置高效的投诉处理机制，“不仅仅只投诉，还要及时反馈投诉处理意见”。

对于文明创建“全域覆盖”的特色，会议要求所有商务领域要最大限度做到“微笑服务”，全面展现合肥实体商业窗口服务从业人员的风采魅力，树立微笑服务榜样，打造金牌服务标杆，全力提升我市商务领域服务质量、服务水平。

此外，会议还确立“惩罚机制”，通过明察暗访，对创建工作不作为、整改落实不及时的责任单位，将上报市文明委，并在新闻媒体曝光。晨报记者 王刚

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