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商超饭店不能只是“表面”富丽堂皇

来源:江淮晨报 2017-05-26 04:41   https://www.yybnet.net/
[摘要]合肥推进商务领域文明创建

百货商场、超市、餐饮、宾馆是市民日常消费场所,更是一个城市对外展示的“门面”。5月25日,全市商务领域文明创建工作会议提出,各商超、餐饮企业要对标达标,抓好薄弱环节工作,助力文明创建“全域覆盖”。

会议要求,全市各商场、超市、餐饮企业要对照《全国文明城市测评体系“实地考察”项目导则》确定的测评标准,逐一落实,认真开展自查自纠,严格按照测评要求,对标达标,切实抓好薄弱环节的提升和重点工作的落实。

会议对商务领域文明创建工作提出了具体要求。在环境氛围方面,要求在显著位置展示行业规范;在显著位置刊播公益广告;公益广告干净整洁无破损脱落;经营性场所证照齐全、亮证经营;环境卫生干净整洁,垃圾及时清运;公共厕所及时保洁、无异味等。

在功能行为方面,要求有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;不售卖过期、变质、伪劣商品;有明显禁烟标识,着重提及不能在无烟区设置烟灰缸;不能设置露天烧烤、乱排油烟。此外,对于所有商务领域,要求设置高效的投诉处理机制,“不仅仅只投诉,还要及时反馈投诉处理意见”。

对于文明创建“全域覆盖”的特色,会议要求所有商务领域要最大限度做到“微笑服务”,全面展现合肥实体商业窗口服务从业人员的风采魅力,树立微笑服务榜样,打造金牌服务标杆,全力提升我市商务领域服务质量、服务水平。

此外,会议还确立“惩罚机制”,通过明察暗访,对创建工作不作为、整改落实不及时的责任单位,将上报市文明委,并在新闻媒体曝光。晨报记者 王刚

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