徐友好成首个获点赞的出租车驾驶员

为进一步提升出租汽车服务质量，结合城市管理提升年行动，在成功举办两季活动的基础上，由合肥市运管处和合肥晚报共同携手打造的第三季“文明窗口、温馨服务 ——你提升我点赞”活动于今天和广大读者见面了。

第三季活动旨在提振行业士气，弘扬正能量，努力引导广大驾驶员诚信经营、优质服务，树立行业新风，提升交通运输行业文明水平，擦亮城市流动的文明窗口。

除了出租车行业，第三季活动将扩大到公交行业，点赞的形式也在过往的点赞团乘车暗查的基础上不断丰富，增加了市民观察员与点赞团一起定点暗查、点赞团追踪暗查等形式，重点围绕文明行车、规范经营、车容车貌等内容。是否抢黄灯、是否礼让斑马线等文明行车内容也将成为我们点赞活动中一项重要考核内容。

此外，在第三季活动中，我们还将开设为文明点赞英雄榜板块，广大市民如果有出租车、公交车的好人好事线索，可以随时拨打本报新闻热线96511。

在过往的两季活动中，共有40名出租汽车驾驶员获得点赞，活动也在社会及交通行业引起了强烈反响。我们期待发现更多的优质服务文明之星。

5月19日上午9时许，记者和观察团一起随机在合肥街头招手打出租车，真实考察出租车驾驶员的文明服务，寻找值得“点赞”的出租车驾驶员。

现场体验

5月19日上午9时许，观察团成员来到政务区聚云路等候出租车。没过一会，一辆车牌号为皖AT1066的出租车开过来，观察团成员随即上车。

驾驶员名叫徐友好，戴着干净的白手套，车内干净整洁。观察团成员询问，这个点去中隐于市会不会堵车。徐友好答复，早高峰已经过去，路况还可以。

南二环上设置了多个监控探头。观察团成员、合肥交通广播记者纪大伟出题考察驾驶员：“这个探头是拍摄超速的吗？”

徐友好这样回答：“我真不知道，我也不懂这些探头。我这点很好，开车时我也不着急，不管有没有探头，我都不会超速。”

徐友好有十年的驾龄，但是他却是个不折不扣的出租车行业新手，开出租车才三年时间。“只是开出租车工资收入还可以，家里开支大，孩子也在读高中，花钱的地方多，所以我选择了出租车行业。每月30个班，全年无休。”

在金寨路高架上，纪大伟刚拿出香烟，就被徐友好制止：“不好意思，车里不能抽烟。”

原来车内禁止抽烟是徐友好的一个原则性规定。他说有的乘客想在车上抽烟，他会礼貌地在路边停车，让乘客下车，车费也不会收取。

金寨路高架上，不少车辆左右超车，相当危险。纪大伟也忙“提示”徐友好能否超车，快一点去目的地。

徐友好的回答再次让我们刮目相看：“高架上一旦出事，非常危险。以前，我们公司有4名司机，只有我开车时，老板能睡得着。我从来不超速，比较稳。因为我不是一个人开车，我是一家人在开车，安全第一。”

在曙光路上，红绿灯显示是黄灯，出租车稳稳地停在斑马线前。“为什么不冲过去？”观察团成员发问。徐友好回答依旧犀利：“黄灯不能闯，这是原则性问题。”

对话

合肥晚报：你是一个原则性很强的驾驶员，很看重安全。

徐友好：安全永远是第一位的。随意加塞、抢道，一个月多挣个三五百，但是一旦出事，就全完了。

合肥晚报：开车很稳也源自于你的心态？

徐友好：我心态很好。我从不跟别人争，不跟别人抢道，该让还得让。心宽路也宽，你自己也过得快乐。

合肥晚报：你如何看待工作的辛苦？

徐友好：现在工作有点累，辛苦是辛苦，但是我很快乐。收入多了，家里生活好了。

■观察员点评

安徽大众汽车运输有限责任公司汤丽：

服务周到，面对乘客的问题，都能礼貌回答。开车非常稳，严格遵守交通法规，值得点赞。

合肥市运管处出租车管理所运政员黄旭：

根据本次活动指定的五个方面的考评：车容车貌五星；文明服务五星；营运规范五星；行车安全五星；文明创建知晓情况五星。我们对他进行点赞。

体验结果

因为优质的服务，徐友好赢得了观察员们的好评，成为首位在第三季“文明窗口、温馨服务 ——你提升我点赞”活动获得点赞的出租车驾驶员。观察团成员现场给徐友好戴上了“点赞徽章”，还给他的皖AT1066出租车的后车窗张贴了“为文明服务点赞”标识。   □王晨辰 甄娟 合肥晚报 合肥都市网记者 周洪 文/图

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