做文明有礼合肥人

本报讯 “对文明单位和窗口行业来说，‘请、谢谢、对不起\’这三个规范用语必须牢牢把握，要从最基本的细节礼仪做起，真正让外来宾客宾至如归。”5月10日，合肥市“喜迎中博会 做文明有礼合肥人”专题培训会在市政务中心召开。

第十届中博会即将在合肥举行，这是合肥对外展示形象的平台。本次培训会旨在提升全市各级文明单位、窗口行业的服务水平，发挥示范带动作用，展示城市良好形象，将对各级文明单位和窗口行业进行专项督查。

“文明有礼主要表现在仪容仪表、举止言谈和待人接物上，要学会尊重他人、心里装着他人，真正把道德品质内化于心、外化于行。”培训会上，安徽省精神文明建设研究中心副秘书长崔跃松对全市窗口行业、文明单位的负责人作专题培训。“现在很多城市举办市民学校、道德讲堂，主要就是要抓人的素质建设，而且要一抓到底，抓细抓实。”

合肥市文明办相关负责人表示，中博会召开在即，全国文明城市复检测评也即将开始，其中文明单位创建和窗口行业服务质量提升是一项内容多、牵涉面广、实践性强的系统工程，在全国文明城市测评体系中占有很大的比重，是展现城市形象的名片。

根据要求，市总工会、市卫计委、市旅游局、市商务局等行业主管部门和各级文明单位将切实担负起督导责任，对照《全国文明城市测评体系》要求，监督各级文明单位和窗口行业按照迎检的总体目标，建立工作台账和责任清单，加大督查检查力度，及时发现问题，抓好整改落实。近期，市文明办将对各级文明单位和窗口行业进行专项督查，既看现场氛围营造，也看软件资料整理，发现问题将通报批评；对在国检、省检中缺项丢分的各级文明单位将进行停牌，对相关窗口行业严肃追责。

（合肥晚报 合肥都市网记者 蒋瑜香）

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