接听热线解民忧

本报讯  5月8日上午，市委常委、宣传部部长钟俊杰来到12345政府服务直通车，接听群众来电，现场协调解决问题。

市民宋女士打进电话，称其居住的春晓翠庭小区2号楼2单元的两部电梯均有故障隐患，一部在运行过程中常突然下落，另一部则因底部渗水停止使用。宋女士说，小区没有物业，希望有关部门帮助协调解决。钟俊杰认真了解情况后表示，将要求蜀山区住建部门尽快核实，并约请质监等相关部门抓紧解决问题。在当天的接听过程中，钟俊杰接到了多名群众的来电，对每一个电话，他都耐心倾听，认真记录，并帮助群众寻找解决问题的途径。

钟俊杰表示，12345政府服务直通车让群众打一个电话就能解决问题，得到了广大群众的一致认可。他希望热线部门今后能加强对群众所反映问题的督办力度，给群众满意的答复。

（记者 朱震宇） 

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