25年如一日用心服务成“明星”

“买家电，到百大，找张洪”，很多市民对这句话不陌生。“欢迎光临，很高兴能为您服务，请问有什么可以帮助您的？”每天，这句话张洪都要说上无数遍，从张洪成为合肥百货大楼员工的第一天起，一直未间断过。

1992年，张洪成为百货大楼员工。那时，家电行业还没有开展过上门服务，张洪却给自己压“担子”，只要顾客有需求，他总会利用休息时间主动上门帮助顾客。一次，一位顾客购买进口音响，但不知道怎么使用，张洪便上门服务教顾客使用。从此以后20多年间，这位顾客所有的家电都是直接到百大电器找张洪购买。而张洪也见证了这位顾客从年轻人变为一位父亲，连他的儿子结婚的家电也找张洪购买。

一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。为了更好地服务消费者，张洪在公司的帮助下成立了以自己名字命名的“劳模工作室”。他们秉承“您的满意，我的追求”的理念，积极开展“送信息、送商品、送咨询、送服务”活动，并经常利用业余时间，大力开展扶贫济困、关爱孤残、义务献血等公益活动，已形成一种榜样示范、典型引路、互帮互助的企业创新文化，成为促进企业经营业绩、管理服务提升的新载体。 ·刘晓蓉 本报记者 赵俊松·

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