人保财险合肥市分公司 “客户之家”召开启动宣导会

为进一步完善投诉处理机制，丰富投诉处理手段，维系客户忠诚度，强化公司保险消费投诉处置与化解能力，有效防范投诉升级扩大，引导投诉人通过公司投诉途径解决争议， 4月10日下午，客户服务部召开合肥市分公司“客户之家”启动暨宣导会议。

“客户之家”的建立，旨在搭建一个与客户面对面沟通的平台，提前介入投诉，了解客户真实诉求，切实解决客户问题，避免客户流失,提高客户满意度，提升人保品牌形象，有效降低监管机构投诉和提高撤诉率。

董陶钧  

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