员工自曝：预付卡成业内圈钱手段个体户发售预付卡处监管真空一旦权益受侵害维权难度极大

理发店频频“推陈出新”，店名换来换去，究竟为何？难道真是生意亏本，店面升级？有业内人士向记者道出玄机：卖卡“圈钱”关门，然后二次“圈钱”再关门，已成行业潜规则，不少理发店靠此模式牟利。如果业内人士爆料属实，那这些理发店岂不是在玩弄消费者权益？对此，市场监管部门表态，相关部门在日常监管中，没有查到直接的纸质证据，无法坐实新店老店之间联合侵害消费者权益的嫌疑。此外市场监管部门也希望，消费者掌握证据可向相关部门举报。

卖卡圈钱关门 二次圈钱再关门

一家好端端的理发店，究竟为何频繁关门？另一家自称没关系的新店，为何愿意给关张老店“擦屁股”？果真是商家所说，为行业道义？ 4月8日，一位从事美发行业多年的业内人士琪琪爆料，不排除有这种可能性，新店靠老店会员卡资源，圈集顾客；但更有一种可能，前后两店唱双簧，业内俗称二次圈钱。

这也成了许多理发店的圈钱之道。此商业模式很简单，A店开张，靠超低折扣吸纳大量顾客办理会员卡；一旦生意走下坡，他们就关门大吉，将店或会员盘给下家B店。 B店也不傻，A店会员要继续使用A店的会员卡，不是不可以，只需再充入与会员卡内金额等值费用，老卡即可激活。

如果B店再关门，可将会员再转给C店，如此反复……吃亏的永远是消费者。琪琪说，不排除A店B店老板都是同一人或者同一伙情况，他们通过这种方式让消费者自认倒霉，1块钱当5毛钱来消费，或者再次被圈进一笔钱。

为了招徕顾客 有些店家愿意接盘

琪琪说，上面那种盈利模式为许多新连锁店津津乐道。往往老店关门，将店盘给下家，他们之间会有口头上的协议，一般来说老店会降低转让费，抵消新店接手老店会员的成本。

然而，也有一家理发店关门，旁边的理发店愿意接手该店会员，这又是怎么回事呢？琪琪说，也许两店之间有协议，即使没有协议，其他理发店也愿看似用吃亏的方式，将该店会员招呼到自己店内。

“你想想看，你到一家理发店充值办会员卡，店内往往会有广告，交100元充150元，200元充300元等等字样。”琪琪说，“交1000元，激活老卡1000元，不就等于交1000元充值2000元吗？“

市场监管部门：若消费者自愿，再充钱没问题

重新加钱充值，激活老店的会员卡，此行为是

否侵犯了消费者的合法权益？合肥市包河区望湖市

场监管所一位人员表示，当初萧邦关门，很多消费者

就会员卡问题，投诉到市场监管所。后来解决途径有两

条，一是市场监管部门联系上了萧邦合肥区的经理，给

部分消费者退了费。

另一条途径就是，仍有很多消费者愿意重新充值，继续在现有的格调国际理发店继续消费。在市场监管部门看来，虽然后来的理发店要求消费者要充值才能激活老卡，但若消费者自愿，侵害消费者权益的说法也就没有根据。

两店有无关系，消费者要举证

采访中，一些消费者就提出质疑，他们经常遇到理发店频频关门，新店要求消费者重新充费激活会员卡，难道新店旧店之间有某种约定？就此问题，望湖市场监管所工作人员介绍，他们在之前的工作中也发现了类似问题，但是在检查中，工作人员未查获任何纸质证据，证明两店之间有任何关联。

从商业上讲，吸纳关门理发店的消费群体也无可厚非。“老店会员原本就是稳定客源，新的理发店开张，理所当然想把他们聚集到自己的店里。”望湖市场监管所一位负责人介绍，也有部分理发店关门，并非因为圈钱关门，也有效益不好等其他因素。

采访中，市场监管部门表示，如果消费者若有证据，可证实两店存有某种勾当，以此坑害消费者，可向辖区监管部门举报，维护自己的合法权益。

工商部门：个体户预付卡 不在管理范围

采访中，有个话题被消费者频频问及，既然预付卡衍生出这么多问题？理发店、健身会所的预付卡，到底谁来监管？消费者李明告诉记者，他们也曾咨询过工商、市场监管部门，但工作人员都告诉他，预付卡归商务部门管。一位工商人士也向记者证实了这个说法，一般情况，按照商务部出台的《单用途预防卡管理办法》，商务部门是预付卡的主管部门。

记者咨询商务部门得到了不同的回答。安徽省商务厅相关部门工作人员解释，按照规定，像个体户理发店、健身会所这样的单位发售预付卡，不在他们的管理法范围内。该工作人员给出的理由是，这些个体户不在《单用途预防卡管理办法》分类企业名录内。

如此说来，像萧邦这样的理发店发售预付卡，监管还有真空。

律师：新旧两店关系 决定维权前途

记者咨询了安徽庐州事务所律师张亚。张律师认为，老店关门，新店要求老店会员充值激活老卡，此举究竟有没有侵害消费者权益，这要看两店之间关系。

如果前后两店完全没有关系，消费者相对应的合同方仍是老店，新店愿不愿意让消费者使用消费卡完全由自己决定；但如果是一种转让关系，那么新店就需要承接老店的债权债务，消费者得不到应有的服务，可按照商家违约要求退款、赔偿等。

许家权 陶伟

【提醒】消费者需理性不要贪小便宜

即使监管上有空白，但从另外一个角度上来说，消费者在预付卡消费时也应该理性。合肥市望湖市场监管所贾所长提醒消费者，消费者应当理性，不要贪便宜，一次性大额充值，要量力而行。

“第一要考虑到自己的经济情况，另一方面也要考虑到自己的实际需要。 “贾所长称，以理发店会员卡充值为例，消费者应当考虑到，自己平时理发的频率，以及每次使用的金额，再进行充值。

【他山之石】厦门模式：施行第三方托管

本报记者发现，理发店关门，消费者手中会员卡成废卡的情况，在全国许多地方都存在。不少地方政府已出台相关措施，切实保护消费者权益，其中“厦门模式“可供借鉴。

早在2010年，厦门的贸发局、工商局、公安局、人行、银监局等7部门联合发布实施《关于加强零售业购物券（卡）管理通知》，商家被要求在银行担保、第三方监管两种方案中 “二选一”对售券（卡）资金进行管理。一旦发生意外，可通过银行担保和银行托管账户资金，对持券（卡）人进行偿还。其次，商家发售购物券（卡）必须在贸发局备案，必须在工商局网站进行公示。公司管物、银联管账、银行管钱，实现了钱、账、物的“三权分立”，很科学。 “三权分立”最大限度地保护了消费者的权益，形成购物卡第三方监管的“厦门模式”。

新闻推荐

旅客高空突发疾病 机长直线飞行营救 昆明到合肥1700多公里仅用时一个多小时

星报讯4月21日，在东航安徽分公司执飞的MU5464昆明-合肥航班上，一名旅客突然出现胸闷、呼吸困难的情况，通过机组紧急处置，旅客平安抵达目的地。10点30分，MU5464航班起飞后25分钟，34排的一名旅客表情痛苦...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。