瑶海法院：春风春雨暖人心

为实现案件繁简分流，缓解案多人少的矛盾，降低诉讼成本，为群众提供便捷高效的诉讼服务，瑶海区法院立足实际，积极搭建诉调对接平台，提高诉调对接工作实效，通过加强诉讼与非诉讼纠纷解决方式之间的衔接，引导当事人以调解的方式解决纠纷。2016年成立了诉调对接人民调解工作室，聘请两名经验丰富的退休法官作为专职调解员。11月份启动诉前人民调解工作以来，成绩斐然，人民调解员还积极探索微信调解新渠道，为群众提供便捷高效的服务，开创了民商事诉调对接、多元化调解的新天地。

2016年11月，合肥市直某局退休干部、家住三里街79岁高龄的尹老遇到了烦心事。原来他与老伴积蓄了20.7万元存在银行“防老”，2015年3月存款到期。这天，他来到临泉路银行办理转存，在营业大厅该行工作人员热心地向尹老推荐了环保、基金等理财产品，并承诺到2015年7月20日止，除奉还本金并可获取一笔丰厚的收益。

听了银行介绍，尹老不免有些“心动”，当即从柜台提出全额20.7万元购买了三款理财产品。7月至期，尹老带着身份证来银行提现却大出意外，此产品价值下跌低于本金数万。尹老决定期待出现转折再说。在焦急、期盼中等到11月，尹老见升值无望、损失继续扩大，于是“忍痛割爱”以14.2万元赎回了本金，实际损失6.5万元。

一夜间亏损三分之一，12月22日这天，欲哭无泪、欲罢不能的尹老从《合肥晚报》上看到瑶海法院诉调对接的报道，抱着“试试看”来到法院求助。

在一楼法院人民调解室，调解员认真听取了尹老的诉说，审阅了尹老提供的证据材料寻思着，涉及金融部门理赔需要非常审慎、严格的先期求证，如果没有证据支撑、证明金融部门有过错，调解只能是“一厢情愿”。

果真不出所料，银行委托一位“久经沙场”中年律师代理此案，一进调解室门就提出对储户尹老购买理财产品，仅仅是“代为操作”，不应承担责任，故不愿意接受诉调。

针对律师的观点，调解员商榷地提出“1.银行理财人员向尹老兜售该理财产品时，在承诺高收益同时，是否进行了风险提示？2.银行向投资者提供理财产品服务，是否委托具备相应资质的业务人员？3.银行向投资者销售理财产品是否符合“适当推介义务”？投资人为什么到提现时才知道购买的产品不是“保本型”而是“股票型”？经过一番沟通与交换意见，对方律师感慨 “没想到，你们对此案存在的‘短板\’比我们还清晰，令人佩服！”律师当即表态“同意调解”，并请调解员通知尹老下周三去银行协商处理此纠纷。

12月27日傍晚，尹老提着小黑包，来到法院一楼调解室，高兴地对调解员说“太谢谢你们了！由于银行的积极态度，现场赔了我4万元，其实当初我太自信大意也有责任”，说着递交了申请撤销调解书。

此案从受理到清结时长五天，达到了快速解纷止争的调解主旨，既渗透了调解员强烈的事业心与责任感，也体现了瑶海法院着力打造诉接对接的整体构想与思路的影响力……犹如一场潇潇春雨，为瑶海区法院迎来了春天的气息、春天的温暖！  

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