门票预订问题多烟酒饮料投诉少

本报讯（盛青松 华传玺 陈阳 陶伟）昨日，记者从合肥市工商局获悉，今年春节七天假期，合肥市工商局12315消费者申诉举报投诉中心共计受理各类咨询、投诉和举报218条，其中投诉“重灾区”集中在网上酒店及景点门票预订问题、网络通信类问题、衣服鞋帽质量及三包服务问题等方面。而全省12315热线共受理投诉举报和咨询电话1002件，相比去年，今年关于烟酒饮料以及视频的投诉大幅度减少。

在合肥市218条消费者投诉、咨询热线中，其中有29条投诉是关于网上酒店及景点门票预订的问题。消费者投诉的问题主要包括预订成功后订单被无故取消、网站预订成功实际到店却被告知没有订单、预订成功之后到店涨价、预订成功后无法退订等问题。其次关于衣服鞋帽等商品的投诉有22件，大多为衣服起球、鞋子脱胶、磨损等问题。三是网络通信类投诉。该类投诉共计15件，投诉主要为宽带网络故障、流量计费等问题。四是预付卡无法使用问题。消费者大多反映在春节期间商家不给使用以前办理的预付卡。

此外，有关价格方面投诉共计12件，其中主要投诉商家标价与实收价格不一致，节假日期间商品价格过高以及停车场收费不合理。关于食品问题投诉共计8件，其中主要投诉购买的食品过期、变质、假酒等问题。

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