居民“随手拍” 解决“脏乱差”

晨报讯 “2号楼楼梯道里有杂物没清理干净。”昨天，家住颐和花园的居民张毓俊下楼后，看到楼梯道里堆着杂物，就随手拍了一张照片，并配了一句话，发送到智慧社区APP“文明创建随手拍”，没一会，社区后台就自动认领，转给正在路面执勤的社区网格负责人解明，几分钟后，解明就骑着电动车赶来处理了。

连日来，五里墩街道家家景园社区借助智慧社区APP软件，发动居民随手拍找茬，从发现问题到解决乱象，时间大大压缩，环境整治效果突出。

五里墩街道相关负责人介绍，家家景园社区入选合肥市年“智慧社区”试点单位，社区与科大讯飞携手探索贴近居民需求、切实可行的“智慧”模式。目前，社区APP软件已正式上线，可供居民免费下载使用。

“近期环境整治成为工作重心，为了让居民也能主动加入到整治队伍中，我们在APP后台通过邻里圈建立小圈子，居民可以加圈，可以建言献策，也能随手拍反映整治盲区。”社区相关负责人说。

这也意味着，如果居民发现乱贴小广告、井盖丢失、垃圾裸露、环境脏乱等城市顽疾，就可以用自己的手机拍摄下来，将照片上传到新建的“文明创建随手拍”圈内，注明乱象的详细地点和现状，有图有真相，社区工作人员在后台能实时监控，第一时间派给网格长到场及时处理。

“在淠河路一家水果店外，当街削甘蔗，没有及时装袋清理，很难看。”昨天中午，有市民发布了一条反映街面垃圾的动态，几分钟后，网格长及时赶到，责令水果商清理干净，并做好保洁工作，“及时找到了源头，就能又快又好解决掉问题，不然这堆垃圾还要等到环卫工人来清理。”

发现问题要“快”，整改问题同样要求“快”，网格长在处理完毕后，同样可以拍图上传，将整改结果反馈居民，对反馈时间也有明确要求，原则上当日解决，如果问题相对棘手，可以公布整治方案和期限，确保整改到位，有效解决慢治理难题，让社区真正靓起来。

相关负责人介绍，社区APP软件运行一段时间以来，居民所反映的白色垃圾、保洁不到位、占道经营、乱停乱放、“牛皮癣”等问题都得到了及时解决。

“做到了环境时时有提醒、处处有管理、件件有落实、事事有回应，以最快的速度整改落实到位。”相关负责人表示，后期还会有一定的激励举措，发动群众参与到城市管理和环境治理中，人人都能成为城市文明的监督员。

晨报记者 王姗 通讯员 周红梅 张敏

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